建行夏津支行——贴心高效服务客户

德州新闻网讯(朱玉生刘迪)1月2日,建行夏津支行客户王明娟将一面锦旗送到该行柜员张璐璐手中,感谢工作人员的贴心、高效服务。

原来,上月28日下午5点半,建行夏津支行已经结束了一天的营业。这时,王明娟匆忙跑进营业大厅,向工作人员反映其在自助银行存款转账时,由于操作不当致使6800元现金被自助存取款机吞钞。王明娟异常焦急,称这笔钱急需转给在济南省立医院做手术的家人。得知这一情况,工作人员立即向支行负责人汇报了此事,已经下班的自助设备管理员庞曰顺、刘雷生根据领导指示立即返回支行,在非系统要求情况下对设备进行清机处理,清点设备全部钞票,进行后台对账。晚上7点,工作人员核实确认了设备确实多出6800元现金,一直在为此事等待的业务主管、前台柜员立即按照相关流程为客户办理了返还手续,及时为客户解了燃眉之急。

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