“改革开放看工行”系列专题报道:工行德州分行蝉联“德州最具影响力银行”等殊荣

近日,从工行德州分行再传喜讯,在日前揭晓的“2018年德州行业总评榜”评选结果中,工行德州分行蝉联“德州最具影响力银行”“德州百姓口碑最佳银行”、“德州最具竞争力银行”“德州最具责任感银行”等四项殊荣,为获奖份量、项目最多银行,展示了良好的大行形象。 

服务本源,坚定不移的支持企业转型升级和新旧动能转换。近年来,工行德州分行贴近当地经济结构调整和产业转型升级步伐,优先支持先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、文化产业融资等“新市场”及新旧动能转换,仅今年前11个月,该行就已累计投放项目贷款18笔,金额近14亿元,有力支持了当地重点项目建设。 

回报社会 责任赢得尊重。充分发挥“专业机构、专门人员、专门产品”中小企业金融服务中心优势,不断将贷款与互联网技术、大数据进行融合,为小微企业创新定制融资产品,加快拓展结算贷、经营快贷等网上金融创新产品的发展,截至10月末,该行累计投放网上小额贷款56户、1200余万元;累计为小微企业办理续贷业务110笔、金额近5亿元,惠及小微企业95户,为小微企业节约倒贷成本超1000万元。开创了“大银行服务小企业”的新篇章。在各项业务稳健发展的同时,该行终将企业的社会责任融入到企业发展战略之中,在抗灾救灾时出手,在扶贫解困中解囊,在公益事业中当先,在慈善事业中奉献,在打造“低碳银行”中倾力,以实际行动支持社会公益事业和绿色环保产业,近年来,该行环境友好和环保合格企业贷款余额占比达100%。用大爱无疆的实际行动展现了该行心系桑梓、回报社会的品牌形象。 

因需而变,服务铸就品牌。积极运用人工智能、生物识别、大数据分析等技术对网点服务进行智能化改造,在全行大力推广“人智+机智”相结合的智能服务模式,近年来,先后投入230台智能化服务设备,实现了网点智能化服务实现了全覆盖,初步构建起了智慧零售金融的新生态。客户可以通过网点配备的智能柜员机、产品领取机、智能打印机等多种智能设备方便快捷地自助办理大部分银行业务,电子智能业务占比已达90%。认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法,致力于为客户提供尊享性、特色化、一体式服务,打通金融服务最后一公里,形成了“金融服务无间隙”“金融服务总管家”“金融服务终点站”为内涵的亮丽服务品牌。客户满意度达99.6%。(通讯员:宋开峰)

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