餐饮店因故停业老板致电三百余名会员办理退款 “做生意要将诚信放在第一位”


  德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者 刘畅 摄影报道)
  近年来,由于经营者关门停业导致消费者办理的会员卡退款难的新闻频现报端,致使许多市民在消费时对经营者缺乏信任。可近日,位于德州经济技术开发区赵辛路上的一家餐饮店因特殊原因暂停了营业,老板的做法却赢得了三百余名会员的称赞。
  11月29日中午,市民刘女士前往赵辛路上一家自己经常光顾的餐饮店就餐,走到门口却发现,这家名叫31度北陕西味道的店面大门紧闭,门口贴着一张写有“家中有事,休业三天”的启事。算起来这家店面开业仅有半年时间,刘女士心想“坏了,如果店面休业,会员卡里的钱肯定是要不回来了。”第二天,刘女士却意外接到了该餐饮店老板打来的电话,对方称可以于12月1日前来门店内办理会员卡退款。刘女士在电话里答应了,心里却难免有些怀疑电话的真实性。
  12月1日,刘女士来到餐饮店,发现店内支着一张桌子,两名男士一人负责退款,另一人负责对照打印好的信息表格进行核对。等候退款的会员们有序地排好队伍,一边耐心等待,一边议论着“这个老板讲诚信,很难得”,气氛十分融洽。很快,刘女士拿到了自己会员卡中剩余的三百多块钱,“既然生意不做了,老板肯定是遇到了难处,能够做到善始善终实属难得。”她向记者说。
  12月3日,记者联系到这家餐厅的老板宫晓明,80后的他得知记者的意图后连连表示,“顾客办卡是对我们门店的认可,也是对我们的信任,我不能辜负。”原来,年龄并不大的他在市区还有一家经营多年的老店面,开第二家新店本想扩大经营,没想到近日家中却出现了一些意外情况,他与妻子实在无法兼顾两家店,所以才决定将新店关闭。
  对于关店的决定,妻子第一个提出:“店面的事可以往后拖,一定要先把会员卡的问题解决好。”12月1日,作为老板的宫晓明开始逐一拨打电话通知会员们前来门店进行退款。两三天内他一共通知了300余名会员,退款金额达3万余元。每张会员卡内的余额不等,最多的有1000多元,最少的只有几块钱,个别金额较小的会员在表达赞许之余甚至主动提出放弃退款。
  “无论是做人还是做生意都要将诚信放在第一位,只看眼前的利益是无法将生意做长久的。”宫晓明告诉记者,自己也曾在生活中遭遇过,刚刚办好的会员卡还没有使用,店面就不声不响地易了主。所以,他相信先把人做好,事也就能做好了。此次退款过程中,很多顾客主动询问老店地址,表示“相信你的人品,要继续支持你的生意”时,他反而获得了比盈利更大的成就感。

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