工作绝不等靠要  管理融在服务中

“德州好人之星”推荐人事迹，敬业奉献好人候选人——杨晓红

杨晓红，女，1970年1月出生，中共党员，大学学历。1988年考入德州市税务局。在税务工作一线工作30年。现任运河开发区税务局税源管理一科科长。杨晓红2014年曾被山东省国税局评为全省国税系统先进工作者，被授予“全省减免税工作先进个人”称号。2014年获得德州市国税系统道德模范称号和全市最美国税嗯称号。十次被德州市市区国税局评为先进个人，还曾被德州市市区国税局和德州市运河国税局评为优秀公务员和优秀党员。2016年，被运河开发区党工委和管委会评为“运河好人家”，2018年被德州市精神文明建设委员会授予德州市道德模范提名奖。同年、荣立三等功。

她是纳税人口中的“广播员”

杨晓红有个外号叫“业务通”。涉及税收的相关政策和法律法规，同事常与之探讨，纳税人时常向她咨询。而理论要用于实际，在税源管理一科工作时，她主动做好税源分析和预测，为原运河开发区国税局起草了《运河开发区国税局关于一般纳税人固定资产抵扣管理办法》，这对税收管理的科学性和保护纳税人的合法权益，起到了积极作用。

“营改增”工作对于原运河经济开发区国税局而言，是一项全新的工作。2013年上半年，杨晓红的丈夫生病住院，她除了工作，下班还要照顾丈夫，晚上在家努力钻研。结果，她居然成了局里的“营改增”政策专家。

营改增工作开展的初期，很多纳税人对政策不了解，尤其是对于短期内税负率有所上升的企业，起初对营改增并不积极。杨晓红自己制作宣传彩页，征得局领导同意后，深入到试点企业当中“讲道理、摆事实”，直到纳税人对政策理解清晰并积极表态了，她才“罢休”。去的次数多了，与纳税人熟络了，有人就叫管她叫“广播员”，她走到哪里，营改增政策就宣传到哪里。正是她和同事们的主动作为，使纳税人主动配合，为营改增工作的启动筑牢了根基。

实干加巧劲，是她解决难题的一个法宝。某企业在农产品收购方面一直存在盲区，杨晓红通过实地走访和评估，消除了不合理的抵扣因素，为国家追缴税款200多万元。某市场开业一年后，按规定应缴税时，杨晓红建议个体户成立代表委员会，让委员会代管纳税事务，使市场的缴税工作顺利展开。

她工作上勇做“排头兵”

杨晓红工作上敢做“排头兵”。2013年4月，局里派遣两名同志赴临邑去完成“金税三期”个体计算机定税初始化录入工作，由于种种原因，工作进度未达到上级要求。杨晓红向病中的丈夫做了解释，随后主动请缨，赶赴临邑，昼夜加班，终于赶超进度，出色完成了录入工作。

自从2013年5月24日全省国税系统营改增试点工作动员部署会议结束后，局里认为杨晓红负责的三科适合接收“营改增”试点企业，但三科人员年龄偏大，业务水平参差不齐，这让局领导不免顾虑。杨晓红表态说：“我是排头兵，一定带领三科把营改增纳税人接好、管好、服务好！”紧接着，她利用一切空隙时间，手把手教操作，讲业务。最终与大家戮力同心确保了本局“营改增”顺利启动。

她的同事说：“杨晓红就像一枚‘转陀螺’，一般人要想赶上她的工作节奏，不很容易。”为了摸清区里纳税人的实际情况，她冒着酷暑，带领同事奔波在一条条小街和物流园区。终于，赶在在6月30日前，所有营改增试点纳税人的信息经过实地核实和数据审核，全部完整地补录到国税征管系统中。8月1日，杨晓红和政策法规科的同事顾不得吃晚饭来到企业，调试设备，模拟演练，见证了增值税专用发票的顺利开出。

她把管理融入到服务中

“‘等、靠、要’是害人害己；管理要融在服务中。”这是杨晓红的工作原则。今年市国税局要求调查“营改增”纳税人三年内的缴税情况，她发现一些纳税人无法提供有关资料。于是，她主动奔赴地税部门，查找资料，将资料和数据逐条录入到系统当中。

今年，从接收到第一张从地税传来的《营改增试点纳税人调查核实确认表》开始，杨晓红所在的科室就开始了核实确认工作。由于需要请纳税人报送国税要求提交的相关资料，她有时一天要打十几个、几十个、甚至上百个电话。她嗓子发炎了，就趁午休时间在小诊所输液，下午哑着嗓子继续打。

营改增试点纳税人的培训辅导工作展开时，她主动当起了“勤务兵”；每次培训，她都早早到场，为纳税人安排座位，发放培训材料。现场空调大开，她却汗浸税服。纳税人都感动了，好几个企业的会计争相塞给她矿泉水，这让她倍感慰藉。从税二十余年，以前分管过的纳税人，很多都成了她的挚友。