夏津县多措并举深入推进“一次办好”改革落地

自“一次办好”改革工作开始后,我县严格按照《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化优化营商环境实施方案的通知》(夏办字〔2018〕10号)和市职能办《关于调整完善德州市市、县两级“一次办好”事项清单的通知》要求,通过完善服务标准、改进服务方式、畅通服务渠道等举措扎实推进“一次办好”改革有效落地。

完善“一次办好”服务标准

为保障 “一次办好”事项清单的精准落地,8月份,我县分两次组织全县51个县直部门(单位)对“一次办好”事项清单的申请材料进行了原子化梳理,逐项明确了每一项办理情形的材料来源、审核要点、注意事项等要素,编制了“傻瓜式”一次办好清单,作为前台受理与后台审批的一致性材料依据,倒逼部门消除模糊性语言和兜底性条款,最大限度压减部门自由裁量空间,让“一窗受理”人员“一看就明白”“一学就上手”,让企业和群众“一来就会办”“一次就办成”。同时,严格落实收件登记、材料补正通知单、受理(不予受理)通知书等制度,取消无法定依据和不必要的预审环节,确保“办件有着落,事项有承诺,过程有监督”。

优化“一次办好”服务模式

针对企业群众办事 “一事多头跑”“来回跑多窗”问题,8月20日,在全市率先开展投资项目领域“一窗受理”工作,变投资项目报建单位由以前的一事跑多窗为一窗办多事,一个综合窗口可以受理从立项到竣工验收涉及开展建设项目的事项,并配套设立一窗收费和一窗制证窗口,让企业报建实现只进一个门、只对一个窗口,便可办所有事项的贴心服务。针对重大项目和新上项目,我县还创建投资项目帮办代办窗口,配备专职项目专员免费为企业办理所有涉及项目审批报建事宜,让项目落地全程无忧。在投资项目领域“一窗受理”的基础上,商事登记、不动产登记一窗受理窗口全部调整到位,企业群众以后办理市场主体、不动产登记便可享受到“全链条”“一窗通办”带来的便利,不再需要在不同部门窗口之间来回递交资料、反复提交申请信息等,从而大幅提升行政审批效能,降低申请人的办事成本。

畅通“一次办好”服务渠道

依托山东政务服务网德州夏津站,积极推行线上线下一体化推进模式,建成了涵盖63个县级部门(单位),14个乡镇(街道、开发区),涉及2392项行政许可及公共服务事项的县、乡两级政务服务平台,实现了与省市政务服务平台的互联互通,为一般事项 “网上办”开通了渠道。办事群众和企业注册认证后,可实现“一号登入、多点互联”,避免了多部门重复注册、反复申请的麻烦。申请人在办理事项前可以通过山东政务服务网德州夏提前进行查询,了解办理该事项应具备的办理条件、应准备申请材料及收费标准等,可以提前将准备的申请材料上传至网上进行预审,相关部门审批人员会在规定的时限内及时回复审核意见,申请人按照审核意见补齐补正经部门审核确认后,可直接去现场大厅或邮寄给相关部门进行审批。对于即办件相关部门当场出具办理结果,对于承诺件根据申请人意愿,可以申请免费EMS政务专递,也可以现场领取,充分发挥线上线下融合优势保障申请人“一次办好”。此外,依托山东政务服务网还为申请人提供办事咨询、办事服务、办件跟踪、常见问题、评价建议、便民查询等19个模块,充分满足申请的网上办事需求。截至目前,政务服务平台共办理行政许可事项39513件,公共服务事项9705件,群众评议评价2438条,满意率99.55%。 (封佃晓)

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