天津航空紧急升级机型协助在日滞留旅客回国

新华社天津9月9日电(记者付光宇)记者从天津航空获悉,因近期日本大阪地区台风受灾、北海道地区地震影响,关西国际机场自9月4日下午被迫关闭,札幌机场也一度处于关闭状态。为及时缓解旅客返程滞留情况,减轻东京机场承运压力,天津航空积极调配资源,对东京—天津航线开展紧急机型升级工作,启用空客A330宽体客机协助更多旅客返程回国。

天津航空相关负责人介绍,天津航空东京—天津航线原计划由空客A320机型执飞,9月8日天津—东京、9月9日东京—天津航班调整为A330-200机型执飞,9月10日至9月18日航班调整为A330-300机型执飞。调整期间,共计增加日本出港座位投放约900个。其中A330-300机型为天津航空最新引进的新型宽体客机,可载客共计303人。

记者了解到,为协助更多滞留旅客安全返程,天津航空在9月5日起通过主动通知旅客、发布免费退改签政策、增设热线电话等方式积极调控资源,降低因极端自然灾害为旅客造成的损失。

此外,受航班取消影响的旅客,可拨打天津航空服务热线95350(境外8610-95350)咨询及办理退改签,通过旅行社或第三方平台订购该航线机票的旅客可直接联系原出票地,办理退改签等相关事宜。(完)

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