近日，乐陵市人社局狠抓队伍作风建设，着力提升机关效能，立足小窗口大服务，不断强化服务大厅窗口服务功能，强化服务理念，规范服务制度，创新服务方式，努力打造“服务意识强、业务水平精、工作作风优、办事效率高”的优质服务窗口。
     一是不断推进工作规范化、制度化。先后制定和完善服务窗口管理制度体系，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等服务制度，公开办事指南，接受群众监督。在服务标准上实行高标准定位，加强日常考核，窗口工作人员着装整洁，挂牌上岗，规范服务用语。
     二是不断推进工作创新性、便捷性。完善工作创新机制，强化为民便民意识。同时创新工作机制，打造服务便捷通道，优化工作流程，简化工作程序，提高贷款时效，为创业者提供优质服务。实行创业担保贷款“一站式”服务；争议仲裁和监察执法工作向“弱势群体”倾斜，制定实施了便民仲裁的相关措施，对农民工、生活困难劳动者等特殊群体的举报投诉做到优先立案、快速处理；将群众工作接待处打造成集接访督办、受理咨询、办事导引等多重功能为一体的服务载体，实行“一条龙”服务，极大地方便了人民群众。
     三是不断提升队伍的凝聚力、战斗力。建立和完善了工作、学习、会议等制度，严格服务窗口日常考核和管理，加强政治纪律教育，坚持每周的政治学习和工作讲评毫不放松，强调个人服从大局，科室之间相互理解、信任、和支持，力求达到思想统一、步调一致、齐心干事；以争做业务工作的行家里手、实现窗口服务人员的“一专多能”为目标，不断加强业务知识、政策法规、服务技能等方面的学习和培训。使每名窗口工作人员都具备过硬的理论和业务素质增强服务能力。通过有的放矢的学习和教育，干部职工贯彻落实科学发展观的自觉性坚定性明显增强，改革创新、破解难题的能力明显提高，求真务实、团结干事的作风全面形成，逐步打造了作风优良、纪律严明、业务过硬、服务高效的人社队伍。

                                                  田鹏磊