“全市三八红旗集体” 最美“半边天”

工作人员入户讲解用气安全


  □本报记者胥爱珍
  3月6日下午6点,恒祥能源有限公司经营处抄表员盖艳卫准时到达自己所负责的嘉诚东郡小区,趁客户下班回家,开始当天的抄表工作。截至晚上8点半,共为20户居民提供了上门服务。
  今年40岁的盖艳卫,在恒祥能源有限公司工作2年,已经习惯了这种“别人下班,她上班”的作息时间,工作中她把客户当朋友、亲人,在服务客户的过程中体会到了工作的快乐。
  今年1月25日晚上,盖艳卫到嘉诚东郡A区19号楼一业主家抄表,对燃气管道进行例行检查时发现,业主家的燃气软管上有一个很小的鼠咬洞,由于业主是60多岁的独居老人,没有及时发现。盖艳卫立即关闭了业主的管道阀门,叮嘱老人千万不能再开燃气并要马上更换软管。第二天一早,她担心老人不会更换软管,利用自己的休息时间专门到业主家里,帮助老人购买了软管,找来专业人员帮忙换上。“多亏了你,要不然真麻烦了。”事后,老人拉着盖艳卫的手感激地说。
  盖艳卫是恒祥能源有限公司经营处抄表员中的普通一员,承担着2400户业主的抄表职责,类似的事情,她工作中经常遇到,也正是凭着这份责任心和真心,她的工作得到业主的肯定。
  恒祥能源有限公司现有职工106人,女性人数65人,占公司人数的61%。在经营处、管网处、调度室这三个展示公司形象的一线部门中,90%以上都是女职工。尤其是承担着公司对外服务业务的经营处,31名女职工为经开区5.9万余名用户、553家工商业用户、27家公福用户提供天然气售气及入户抄表、入户安全检查服务;管网处负责燃气管网安全运行,他们利用先进的GPS巡线系统,对全区255公里中压、265公里低压管线每天进行2次安全巡查;调度室负责接听用户报修、投诉及燃气抢修电话的客服部门,日均电话接听量80至120次。“现在是新时代,咱们女性也要有新气象、新风貌,在干事创业中实现自己的人生价值。 ”公司副总经理李玉兰说。2017年8月至11月,恒祥能源有限公司实施全区2956 户“气代煤”工程,时间紧、任务重,公司各部门女职工从设计、施工、竣工验收,到燃气安全宣传,和男职工同样奋战在一线,特别是安全宣传阶段,女职工不分昼夜,深入孤寡老人、困难群众家中,手把手教、一对一讲,为他们解疑答惑。面对态度不好、故意刁难的用户,她们以耐心、热情及时化解难题,圆满完成了任务。“女性细心、耐心、热心的特点,符合我们企业为客户服务的要求,公司发展的每一步,女性职工‘半边天’都功不可没。今后我们会一如既往地关心支持女职工,帮助她们成长,发挥她们的作用,打造蓝焰服务的最美风景线。 ”恒祥能源有限公司董事长杨锋说。公司注重提升员工素质,分批次安排员工外出,到先进地区和企业学习业务、提升服务水平。今年“三八”国际妇女节前,公司专门组织女员工进行免费体检,并邀请专家到公司举办女性健康知识讲座。“公司提供的条件很好,我在这里感受到了尊重,也找到了施展才华的舞台,今后一定更努力,为公司发展多贡献一份力量。 ”1999年进入公司工作的经营处副处长王洪艳说。目前,恒祥能源有限公司中层以上女职工人数为10人,占中层以上职工人数63%。今年,该公司被评为2017年度全市三八红旗集体。

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