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四川:强化节前监管部署 打造舒心旅游消费环境

中国网2月8日讯 为确保2018春节假日期间四川省旅游市场平稳有序,四川省旅游发展委多重举措,多方发力,推进节前旅游市场综合监管工作,这是记者从四川省旅游发展委员会刚刚召开的2018春节前旅游市场监管工作新闻通气会上获得的消息。

联手推进“红盾春雷”深化旅游“双心”创建

“红盾春雷行动2018——治理旅游消费环境”开展以来,各地旅游和工商部门紧密协作、优势互补,针对旅游景区及周边、旅游购物场所销售的旅游商品的质量、旅游市场反映的突出问题进行集中联合整治。通过查办涉旅案件,震慑了市场,合力打造“放心、舒心”的旅游消费环境。

四 川省旅游发展委和省工商局在“春节”黄金周前组成4个联合督查组,分别赴成都、阿坝、南充、遂宁、凉山、攀枝花6个市州就落实“红盾春雷行动2018”和 春节期间旅游安全和服务保障情况进行了集中督查。四川省旅游发展委傅勇林主任与省工商局万鹏龙局长两个一把手亲自挂帅,对成都市旅游市场综合监管进行了专 项督查。

各地积极行动,强力推进工作落地落实。阿坝州旅游市场综合治理领导小组坚持 合理规划建设旅游购物市场,大力推动集停车、超市、餐饮、购物等为一体,以出售“净土阿坝”名特产品为主的公益性综合服务站落地。绵阳市旅游执法支队现场 约谈了涉嫌非法经营旅行社业务的“绵阳恒艾国际”企业负责人,严禁踩法律法规“红线”,必须依法取得许可后方可从事旅行社经营业务。乐山大佛景区加强对旅 行社、导游是否存在零负团费、冒用他人证件带团、误导游客进店欺诈等行为的检查,对3名“自制导游证”带团的人员移交公安机关予以行政拘留处理,对1名未 经旅行社委派,私自承揽业务的导游进行立案查处。

自2017年12月开展“红盾春雷 2018”行动以来,四川省旅游和工商部门开展旅游市场检查1185次,其中联合执法146次。检查旅游商品经营者总数20223户,查旅行社及分支机构 785家,旅游团队253个,景区254家次,宾馆饭店422家次,整治重点旅游区域405个,开展下架退市不合格、“三无”旅游商品153件,货值金额 1.84万元。组织开展流通领域旅游商品质量抽查检验767个批次。立案查处“旅游市场侵权案件总数”案件52件,案值28.428万元,罚没金额 12.988万元,公示行政处罚信息4件。

通气会上,四川省旅游发展委通报了3个案 例。1、巴中通江县市场监督局根据实名举报,经调查查实:通江县某酒店为招揽入住客人,在腾讯网站申请微信公众号 “HolidaylnnShujing”,利用微信公众号冒用“四星级”名义对外宣传其酒店,并在宣传广告中使用“最佳”字样。通江县市场监督管理局依法 对其违法行为给予了罚款2万元的行政处罚。2、乐山市中心城区某健康咨询服务部在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,组织招徕了湖北恩施四日游,其 行为属“未经许可经营旅行社业务”,乐山市旅游体育委给予其责令改正,并处1万元罚款的行政处罚。3、北京某信息技术有限公司在未取得旅行社业务经营许可 的情况下,于2017年9月至2017年12月期间,分三次组织旅游者赴阿联酋旅游。成都市旅游局对其处以没收违法所得4556元,罚款2万元的行政处 罚;对责任人处以罚款2千元的行政处罚。

组织实施“利剑行动-1”专项整治

根 据国家旅游局统一部署,结合“红盾春雷行动”,四川省自2月1日起已经启动了旅游市场“利剑行动-1”专项整治,重点针对导游、旅行社、旅游包车、旅游购 物点等存在的突出问题,联动公安、交通、工商等部门大力开展综合整治。以打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”为核心,加强涉旅相关部门的职责分工和协调 配合,协同开展旅游市场秩序综合整治工作,持续保持对旅游市场整治的高压态势。

同 时,四川省旅游发展委要求各市州旅游部门要联合有关单位对辖区内旅游市场进行全面调查摸底,准确把握辖区内旅游市场的实际情况和急需治理的主要问题,确定 治理重点,增强工作针对性。注重利用线上线下宣传平台和媒介,深入开展旅游市场监管方面法律法规的宣传教育,提高市场主体知法、懂法和守法的自觉性,引导 游客理性消费,抵制低价游产品,通过正常渠道监督举报违法违规行为。积极开展正面宣传引导和市场营销工作,以提升旅游产品和服务质量、强化旅游市场监管成 效的实际行动,提振广大游客对四川省旅游环境、形象、品牌的满意度和美誉度。

强化假日市场安全保障

四 川省旅游发展委高度重视春节旅游市场安全监管工作。围绕春节假日旅游安全工作,召开安全生产专题会,对四川省2018年春节假日期间旅游安全工作进行专题 部署,要求四川省各级旅游部门高度重视旅游安全工作,切实排查旅游安全隐患,加强旅游节庆活动监管,强化春节假日期间应急值班值守。同时,四川省旅游发展 委胡斌书记亲自带队,会同相关省直部门对部分市州开展了旅游行业安全生产专项督查。针对部分企业存在安全生产主体责任落实不到位、安全管理制度不完善、隐 患台账不规范、应急预案缺乏针对性等问题,四川省旅游发展委坚持问题导向、立查立改,要求相关市州举一反三、认真梳理剖析,督促企业及时制定整改方案、落 实整改责任、明确整改措施,在规定时限内全面完成整改,坚决遏制重特大安全事故发生,全力确保春节假日期间全省旅游市场安全平稳有序。

倡导文明出行,理性消费

在 新春佳节即将来临之际,四川省旅游发展委制作了出国旅游温馨提示片(欧美篇、东南亚篇、俄罗斯篇),并于1月底下发做好“出国旅游温馨提示片”推广使用的 通知。该片采用动画形式,从旅游行前准备、出发信息、重要联络信息、目的地相关信息、安全风险警示、文明旅游提示等为出行旅游者作了友情提示,同时也从重 大安全、突发事件应急处理、投诉渠道等环节做出温馨建议,为游客系上了旅游出行的“安全带”。《通知》中明确要求各大旅行社要广泛使用、广泛宣传,为游客 提供优质产品,优质服务,增加人民群众的获得感、幸福感和安全感。《通知》同时也指出,广大游客可在四川省旅游发展委官网下载进行收看了解,为春节期间出 行做好各项准备,强化文明出行意识,学会理性维权,全面展示我省游客良好的文明素养和综合素质。