“全国劳动和社会保障系统优质服务窗口单位”、“省级文明单位”、“省级文明机关”、“全省劳动保障工作先进单位”……不到三年时间，齐河县劳动保障局一举摘得三十多项国家、省、市级“桂冠”！
局长吴国富自豪地说：“坚持不懈地开展富有特色的机关文化建设，是我们实现一流业绩的动力之源！”

有文化才有追求

   “机关文化是在业务工作和管理活动中创造的，是外显于风貌、内隐于心灵的以价值观为核心的意识形态。”对于机关文化，局长吴国富有着深刻而独到的见解，“有文化才有追求，才有前途，我们要让劳动保障人人人都有精神追求。”局里没有简单的以“强迫式”管理抓发展，而是将“润物细无声”的文化作为激发职工潜能的“内动力”，从提炼核心价值观入手，根据机关职能，归纳、提炼出“劳动保障，保障人生”、“万物生产需要雨露阳光，人生安康需要劳动保障”等３０条机关文化用语，升华为宗旨、工作使命、工作理念、管理理念等，形成了劳动保障文化核心。文化理念时时处处引导、激励和感召干部职工的言行，全局形成一心一意谋发展、项项工作创一流的氛围。三年来，劳动保障工作实现由就业再就业难到较充分就业；各项社会保险费均实现收大于支，并以３０％以上的速度逐年增长；险种由单一的养老保险扩展到养老、医疗、失业、工伤、生育五险，覆盖范围由企业到机关事业、由县直到乡村，实现全面覆盖。

让文化激发个人潜能

   劳动保障局把文化“软”管理贯穿于“硬”的规章制度之中，先后制定完善了《目标责任制度》、《工作督查制度》等制度规定，又补充制定了《服务承诺制度》、《首问责任制度》以及《职业道德标准》等５项标准，无形的文化通过有形的制度得以实现。他们还将机关文化“嬗变”为“工作文化”，创建全国优质服务窗口单位、岗位练兵、读书演讲、业务交流、体育比赛等活动的开展，增强了职工的荣誉感和团队意识，“文化”转化为职工的实践行动，实现了由“它律”到“自律”，由“它为”到“自为”的目的，促进了各项工作的超常发展———“五户征缴，五补清欠和一体执法”为全省社会保险工作创出了一条成功路子。在全市率先实现并保持企业养老保险“收大于支”；机关事业单位养老、医疗保险全覆盖；工伤保险全面推开；劳动就业启动劳动力市场、技能培训、就业援助三大体系；劳动保障监察范围扩大到所有用人单位等“五个率先”。１－６月份，全县收缴各项社会保险费５４６５．６万元，同比增长２７％；新增就业再就业３９８８人，完成全年计划的７６．７％，其中下岗失业人员再就业７３６人，完成全年计划的７３．６％；建立劳动关系“三方协商机制”，提高劳动合同签订率，劳动争议立案、结案率达１００％。

    用文化铸造“保障人生”品牌

   某机关干部患尿毒症花去治疗费四十余万元，医保处在及时为其解决医疗费用后，又帮他开了“爱心旅馆”。说起这笔“额外”业务，医保处主任王联禹这样解释：“将服务由窗口‘内’延伸到窗口‘外’，为的就是擦亮‘保障人生’的服务品牌。”
   服务是政府工作的主题，他们将群众需要作为“第一关注点”，推出“服务套餐”：创建劳动力市场、就业培训、就业援助三大体系，定期举办“春风行动”、“扬帆行动”，为下岗失业人员寻求就业之门；开发公益性岗位安置、设立过渡性岗位安置、鼓励创业安置和个性化、亲情化安置等“四项安置”；定期开展走访慰问和送政策、送温暖活动，对孤寡伤残上门服务，将优质服务延伸到服务对象的家中……为把工作做得更深、更实、更具人性化，在服务大厅设置了便民设施，实现了“热情服务零距离、特殊服务零障碍、精心服务零差错、诚信服务零投诉。”在全县行风建设评比中，劳动保障局２００３年、２００４年连续两年名列前茅，２００５年列为免评单位，社会满意率达到９８％以上。
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   ２００５年，齐河县劳动保障局捧得“全国劳动和社会保障系统优质服务窗口单位”这一“国”字号金字招牌，成为全省获此殊荣的三个县（市、区）之一，创造了欠发达地区的“发达现象”。  段慧

责任编辑  柴晶晶