禹城民警李光明利用新媒体提升警务效能、畅通为民服务渠道

编辑:张宏祥 来源:德州新闻网 时间:2017-09-12 09:04 [打印] [ ] 论坛

□本报记者马乐
“李警官,我想把户口迁来禹城,应该怎样办理? ”“我们小区最近经常有打砸车窗玻璃的情况发生,能不能派人来调查一下? ”看着“光明微直播”公众号后台不断弹出的留言信息,禹城市公安局民警李光明低着头,拿着手机,一条条仔细回复。通过微信为市民答疑解惑,已经成为他工作的重要部分。
    李光明自1995年从警以来,一直奋战在刑侦一线,破获过许多案件。2013年,李光明调往宣传科,突然的角色转换让他一下子有点找不到北。好在他不是个守旧的人,决心转变工作方式,创新思路为公安宣传工作加点“料”。“如今群众都随身带着手机,是不是可以利用社交平台发布一些警务信息,让百姓关注公安部门,增加对公安工作的了解。 ”那时微信刚刚兴起,李光明尝试开通了“光明微直播”微信公众号,每天发布工作动态。一次偶然的机会,李光明利用微信直播了禹城公安解救被贩卖女婴的过程,引起了网友的高度关注,大家纷纷点赞、留言,粉丝量也大幅度增加。
    李光明受到鼓舞,不断丰富信息内容,还通过微信为民办事。市民遇到困难,微信联系他,立刻就会收到回复。2015年在禹城市公安局的推动下,“光明微直播”以“服务群众”为切入点,探索打造微服务、微互动、微管理为主要内容的“微警务”模式,通过不断优化、细分,确定了光明微心语、光明微天气、光明通缉令、光明微寻人等栏目,发布预警防范信息,以案说法;设置留言板,寻人寻物;开设网上警务咨询,为群众办实事、解难题,打造百姓掌心里的警务室。
    一位在禹城打工的黑龙江人不慎将身份证遗失,求助于“光明微直播”,李光明看到后,立刻告知可以异地办理身份证,将办理流程和所需材料都发给了他,并一直与其保持联系,有问题及时解答,直到对方顺利办好证件。伦镇韩庄村75岁的李俊英老人,在邻居的帮助下向李光明求助,希望他可以帮忙寻找自己患有精神疾病的儿子韩登新。李光明核实情况后,立刻发布了一条寻人信息,不仅有韩登新的基本情况,还专门拍摄了一段李俊英寻子的视频。消息一经发出,很多热心群众积极转发并帮忙寻找,阅读量近3万,很快就在临邑县找到了韩登新……
    方便快捷,有问必答,久而久之“光明微直播”在当地已经成为品牌,不少市民每天都会习惯性地打开手机查看禹城公安动态,并积极与民警互动,李光明的工作也更忙了。他还借助“光明微直播”的影响力,做起了公益,为乡村孩子捐书、帮助果农菜农卖西瓜白菜,此外还发起了“黄手环带您回家”活动,为老人、孩子免费发放黄手环,一旦走失,发现他们的人可以通过扫描手环上的二维码信息,为他们找家,赢得广大网友点赞。
    截至目前,“光明微直播”微信公众号、禹城公安微博已累计发布动态信息2.5万余条,微信好友已达6万余人,收到网友私信和评论1.2万余条,有效预防案件1200余起,成功抓获犯罪嫌疑人49名,为群众办好事、解决困难5100余件。“我希望今后可以继续努力做实做强‘光明微直播’这个品牌,争取为群众办更多实事。 ”李光明说。

我市公安系统为民服务系列举措

    ◆今年以来,就户籍、出入境、车驾管和交通违法处理4大类工作,出台了38项便民利民措施,打通为民服务的“最后一厘米”,实现多种业务就近办,免除百姓奔波苦
◆截至目前,全市户籍业务,共办理异地居民身份证
4600余张、全城通户籍业务90余件,办理下放的县级
户籍业务5400余件
    ◆出入境业务,共受理异地申请出入境证件3200余人次,就近领取出入境证件7500余件次,除三区外的
10个县市区已制作再次签注650件次
    ◆车驾管和交通违法处理,21个“所队合一”试点派出所已累计办理车驾管业务7230余起、交通违法窗口处理业务22100余起,联合开展执勤执法活动、查处各类交通违法行为4.6万余起,试点地区交通事故处理效率、疏堵保畅能力明显提高,交通、治安秩序显著改善

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