临邑县民政局婚姻登记处多措并举打造群众满意服务窗口

编辑:张宏祥 来源:德州新闻网 时间:2017-11-29 10:00 [打印] [ ] 论坛
关键词:临邑 民政 群众满意 服务窗口
连日来,为给人民群众提供更规范化、人性化服务,临邑县民政局以提高群众满意度为标准,以转变作风为着力点,多措并举,创新婚姻登记规范化服务,全力提升窗口服务质量,打造群众满意服务窗口。
  连日来,为给人民群众提供更规范化、人性化服务,临邑县民政局以提高群众满意度为标准,以转变作风为着力点,多措并举,创新婚姻登记规范化服务,全力提升窗口服务质量,打造群众满意服务窗口。
   一是明确岗位责任。按照上级指示精神,对婚姻登记管理工作全面实行岗位目标责任制,对婚姻登记工作实行流程作业,明确工作标准,规范办理程序,落实工作责任。
   二是严格内部管理。通过研究完善各项规章制度,规范服务内容、服务流程、服务监督等服务标准体系,将工作制度化与考核量化相结合,切实提高了窗口的服务质量。
   三是转变服务方式。统一制作了包含岗位职责、姓名、照片、职务的工牌,办证大厅设有服务公开栏,把服务流程、所需材料和监督电话一并公开,做到公开身份、公开职责、公开承诺,既方便了群众办事,又保障了群众的有效监督。
   四是完善监督机制。健全完善党风廉政建设责任制,在办事程序、收费项目和标准上均向社会实行事前、事中、事后公开,自觉接受群众监督,杜绝了乱收费等违规行为。
   五是加强文化建设。通过悬挂标语、箴言、宣传图等方式,提升婚姻登记文化内涵,营造婚姻文化氛围,培养当事人成熟理性的婚姻观念,增强营造和谐婚姻家庭的能力。(王盼盼 于晓倩)

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