德城区打造服务型基层党组织纪实:网格化管理提升群众幸福指数

编辑:赵潇 来源:德州新闻网 时间:2017-08-18 09:13 [打印] [ ] 论坛
8月5日一大早,德城区新湖街道青龙桥社区居民李彩霞外出买菜回来时,发现自家的钥匙锁在了屋里。年近八旬的李彩霞随即拨通了社区网格员张会祯的电话,寻求帮助。张会祯放下电话,第一时间联系了开锁公司,20分钟后,门锁打开了,老人紧紧握住张会祯的手连声道谢。
8月5日一大早,德城区新湖街道青龙桥社区居民李彩霞外出买菜回来时,发现自家的钥匙锁在了屋里。年近八旬的李彩霞随即拨通了社区网格员张会祯的电话,寻求帮助。张会祯放下电话,第一时间联系了开锁公司,20分钟后,门锁打开了,老人紧紧握住张会祯的手连声道谢。
每天,有1000余名像张会祯这样的网格员,活跃在德城区城乡的大街小巷、田间地头,为群众解决困难,化解纠纷。如今,该区坚持网格连心、服务为先、多方联动、协同发展,已经建成了区、镇街、管区(社区)、基本网格四级联动全域覆盖的网格化管理服务体系,形成了“一网多格、一格多员、一员多岗、全域覆盖”的工作模式。
无缝覆盖“织”出幸福网
广川街道祥和社区是德城区较早试点网格化管理的社区,辖区居民4161户11300余人。针对辖区楼群多、物业市场化管理不到位的现状,社区党总支探索网格化管理模式,把辖区划分为3个支部13个网格,每个网格由4名社区干部、驻片民警、楼道长、物业人员、志愿者等组成网格管理员。该社区党总支书记许秀珍说:“我们的网格化服务,通过无缝隙覆盖,拉近了党员干部与群众的距离。 ”
为建设幸福“网格”,德城区健全区、镇街、管区(社区)、基本网格四级服务管理平台。镇街成立网格中心,15个农村管区和48个城市社区各自建立网格站。 48个城市社区划分为174个网格,建立网格党支部,网格党支部书记任网格长;117个自然村建立基本网格,自然村负责人任网格长,每个网格配备2至3名网格员;企业、学校等人口密集场所设立独立网格。目前,全区共配备网格员1246名,初步形成“网中有格、格中有人,人在格上、事在格中”的网格化服务管理格局。
微信平台“聊”出幸福感
孙立清是天衢街道西长社区第四网格的网格长。每天吃过早饭,孙立清都会到附近的小巷和居民小区去转一转、看一看,前两天他发现一个小区的生活垃圾没有及时清理,他马上拍了一张照片,发到天衢街道西长社区微信群里,西长社区环保干事孙建庆立即联系保洁公司,一边查找原因,一边及时组织人员清运。
为做到小事不出网格,大事不出管区(社区),难事不出镇街,德城区建立三级微信平台,及时为群众排忧解难。管区(社区)网格站建立Ⅲ级微信平台,镇街网格中心建立Ⅱ级微信平台,区联席会议成员单位建立Ⅰ级微信平台,快速分析研判,分清责任主体,及时转到相关镇街、区直部门,明确目标、时限并督导其按期完成。
目前,德城区三个层面70个微信平台全部启动运行,63个网格站微信平台共摸排各类矛盾纠纷252条,问题化解率达87%以上,对职责范围外的30条及时上报网格中心微信平台,其中29条已由镇街落实解决,1条上报区级平台落实解决。
精细管理“走”出幸福路
“看,‘红马甲’来了! ”在新华街道新园社区,居民看到身穿红马甲的人总是格外亲切,网格员穿着统一制作的红马甲,入户发放民情联系卡。他们活跃在各个网格之中,排查隐患、化解矛盾、提供服务,已成为德城一道亮丽的风景线。
怎样才能让网格管理有章可循,德城区给出的答案是:精细管理,使网格化管理工作定有标尺、干有方向、评有依据。德城区委将网格化管理职责任务、工作纪律、组织架构、工作流程等编印成册,梳理34项网格员工作具体事例,作为网格员工作指南,明确该干什么、怎么干、干到什么程度。另外,该区还健全网格员走访巡查、定期研判等机制,坚持常态走访,详细记录走访时间、地点、事项、办理情况等,全面采集基础信息,确保工作有“痕迹”。“网格化建立之初,广大基层干部工作量很大,运行一段时间后发现,网格化带来的实效远超我们的预期,矛盾问题提前得到解决。网格化工作真正实现了党的组织和工作全覆盖,让我们能更好地整合资源力量、服务群众。 ”德城区委常委、组织部部长许勇说。
□本报记者杨德林本报通讯员田增振孙威

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