5000元充值卡没用几次 饭店关门,退费无门

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2017-06-13 10:02 [打印] [ ] 论坛
关键词:顾客预付卡 饭店关门 退费无门
经营者关门转租店面,顾客预付卡里的余额打了水漂。“5000元的充值消费卡还没用几次,饭店竟然就关门了。”10日,经济技术开发区的刘先生拨打12345市民热线,反映了他遇到的烦心事。
    德州新闻网讯    经营者关门转租店面,顾客预付卡里的余额打了水漂。“5000元的充值消费卡还没用几次,饭店竟然就关门了。”10日,经济技术开发区的刘先生拨打12345市民热线,反映了他遇到的烦心事。
    刘先生说,四个月前,他和朋友在经开区高第街附近的一家饭店就餐,结账时,服务员称饭店正在搞活动,预付5000元送3000元。“我是从事汽车零配件生意的,平时请客吃饭的时候比较多,看到这个活动后,也没有犹豫就充值了5000元。”刘先生说。
    可刚消费了三个月,5月底的一天他带朋友去吃饭时发现饭店已经关门了,并且贴出了转租启事,这让刘先生吃了一惊。随后他多次拨打转租信息上的电话,却无人接听。“加上饭店赠送的3000元,我的这张卡里还有4000多元,可我联系了对方好几天都联系不上。”随后,记者根据刘先生提供的电话尝试与店家联系,但是多次拨打电话,却一直无人接听。
    根据刘先生的投诉,德州市消保委的工作人员提醒,在预付卡式消费时,应当谨慎理性,提高防范意识。办卡前要查看企业是否在有关行政部门备案;选择证照齐全、市场信誉度高、口碑好、经营状况好的商家;同时,避免一次充值过多。办理预付卡时按照实际需求充费,不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费,尽量不要一次充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失;另外,办理预付卡时,不要轻信某些商家的口头承诺,口头承诺也应加入书面合同。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时提出。
德州晚报全媒体记者 王南)

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