乐陵经济开发区:推行“延时办理”解决“最后一公里”难题

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2017-06-02 09:01 [打印] [ ] 论坛
关键词:乐陵经济开发区 延时办理 最后一公里
“以前有群众向我们反映,来大厅办事,排队排了半个小时,轮到他时却正好到了下班的点,事情没办成,还得改天再来。针对这种情况,我们推出了延时服务,让窗口的工作人员适当延长工作时间,为群众处理问题。”
     德州新闻网讯  “以前有群众向我们反映,来大厅办事,排队排了半个小时,轮到他时却正好到了下班的点,事情没办成,还得改天再来。针对这种情况,我们推出了延时服务,让窗口的工作人员适当延长工作时间,为群众处理问题。”经济开发区便民服务中心主任林娇说。
    今年以来,该管委会纪委办高度重视机关作风建设工作,在大力加强督查力度的同时,推出了“延时服务”制度,要求各窗口站所进一步提高服务质量,在群众办事过程中,当天能办理完成的必须办理完成;群众到达窗口时临近下班时间的,必须提供受理服务。
    据了解,该管委会还将“延时服务”作为日常督查的一项重要内容,纪委办督查人员不定期深入窗口站所进行明察暗访。对窗口服务人员表现不热情、办事态度不好或要求办事群众第二天再跑一趟的,对当事人进行单位通报批评。
    上半年,该管委会通过“延时办理”共处理群众办理事项200多件,有效解决了服务群众“最后一公里”问题。
(通讯员 刘世兴 范晓东)

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