宁津县消保委协调后商家退赔车款

编辑:桑瑞 来源:德州新闻网 时间:2016-03-09 09:14 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:宁津 宁津消保 宁津赔偿车款
宁津县消保委协调后商家退赔车款,真的是太感谢宁津县消保委了,如果没有他们的帮助,我还真不知道这件事情要拖到什么时候。”3月2日,宁津县居民张女士拨打12345市民热线反映……
    德州新闻网讯(晚报记者 张明凯)“真的是太感谢宁津县消保委了,如果没有他们的帮助,我还真不知道这件事情要拖到什么时候。”3月2日,宁津县居民张女士拨打12345市民热线反映,自己买了半年的新车迟迟没有给办理车辆合格证,希望相关部门可以协调处理。在宁津县消保委的协调下,经销商退还了张女士的购车款。
    据了解,张女士2015年8月份在宁津一家汽车专卖店购买了一辆黑色轿车。张女士付款后准备提车时,经销商告诉她,现在没法提供车辆合格证。“没有车辆合格证无法挂牌照,但是经销商告诉我5天之内可以给我车辆合格证。当时觉得车已经买到了,也没多想就同意了。可是真的没想到,说好的5天内给我车辆合格证一拖就拖了半年多。”张女士说。
    提车5天后,张女士来到经销商那里领取车辆合格证,可是销售人员却推脱说经理不在,做不了主,让张女士再耐心等等。由于没有车辆合格证,张女士就没法办牌照,车只能放在家里,成了摆设。
    张女士家距离汽车专卖店有20公里,每次张女士去询问车辆合格证的情况,总是要转两次车才能到达,一去就耽误一天的时间。“买车时家里人还想过年的时候开车串门走亲戚,可是车辆没有合格证什么都办不了,我真的很气愤。每次去汽车专卖店,要么就是销售人员说经理不在不了解具体情况,要么就是经理推脱说厂家还没有把合格证发下来。一家人至少去了六七次和经销商协调,都是无功而返,最后家里人商量着不行就把车退了,可是经销商总是以证件马上下来为由拒绝。”张女士说。
    由于张女士自己协调无果,在今年3月2日拨打12345热线求助,经办单位宁津县消保委立即展开调查,通过调查,张女士投诉的情况属实。经销商的行为严重侵害了消费者的合法权益,其行为已构成消费欺诈。
    依据中华人民共和国《消费者权益保护法》有关规定,宁津县消保委做出责令经营者全额退还购车款并赔偿消费者由此造成的损失等处理,拖了半年之久的纠纷尘埃落定,张女士对处理结果表示满意。

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