平原县连出重拳促政务服务环境风清气正
编辑: 来源:德州新闻网 时间:2014-03-07 15:23 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:平原县 政务服务 风清气正
今年以来,平原县政务服务中心便民大厅针对极个别工作人员存在的服务不够热情、偶尔与办事群众吵嘴而被投诉、办事效率底、纪律松散等问题连出重拳治理作风顽疾,使该县的政务服务工作环境更加风清气正。
 今年以来,平原县政务服务中心便民大厅针对极个别工作人员存在的服务不够热情、偶尔与办事群众吵嘴而被投诉、办事效率底、纪律松散等问题连出重拳治理作风顽疾,使该县的政务服务工作环境更加风清气正。
 出台《平原县政务服务中心窗口及工作人员百分制考核办法》。该办法对入驻该中心窗口及工作人员考核情况实行每月一公布,年终汇总。
 实行窗口分管领导值班制度。中心要求各窗口分管领导每周到中心值班两天,了解窗口工作人员工作情况,发现存在的问题及时解决,以进一步促进服务质量的提升。
 推出“服务监督评议卡”。中心要求工作人员每办理完一项业务都要给办事群众一张印有自己编号的“服务监督评议卡”,告知办事群众根据工作人员的服务质量按照“满意”、“一般”、“不满意”将“卡” 分别投入到相应的投标箱内。
 设置“清风平原监督举报平台”。该平台通过电话、网络、QQ、信件等方式接收群众在窗口办理事项过程中遇到故意刁难、作风粗暴、以及“吃、拿、卡、要”等问题的投诉举报。
   通过一系列重拳出击,使该中心便民大厅的工作作风和群众满意度明星提高,在上级有关部门的几次暗访中未发现有违规违纪行为。(董晖 毛秀芳)
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