新车开回家问题跟着来 专家提醒购车前请擦亮双眼
编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2013-08-02 09:27 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:方向盘抖动 汽车设计缺陷
7月20日,德州新闻网微信公众平台接到网友银女士爆料,称自己刚刚购买的某款汽车出现了方向盘抖动问题,多次寻求商家解决未果。

7月20日,德州新闻网微信公众平台接到网友银女士爆料,称自己刚刚购买的某款汽车出现了方向盘抖动问题,多次寻求商家解决未果。

新车开回家 问题跟着来


记者随后电话联系到了银女士。原来,今年4月底,她在某4S店花5万元买了一辆家用车,然而新鲜劲还没过,问题就出现了,“本以为这车便宜又实惠,谁想购买第三天时,发现方向盘在怠速时抖动的很严重”,银女士说。在发现问题后的几天里,她多次回4S店里维修。 “维修人员最后给我结论竟然是这种抖动解决不了,是正常的,而且他们店内所有的车都存在这个毛病。我感觉他们在欺骗消费者。 ”银女士越说越生气。
带着银女士提出的问题,记者开始通过网络寻求答案,在该款车型的车友会QQ群里,很多人表示自己的车或轻或重存在着方向盘抖动的问题。


第三方检测:属于设计缺陷


某资深汽车修理师陈师傅在网络上看到记者的问题描述后,表示愿意帮银女士给车辆做一次检测。
7月25日,记者约银女士夫妇驾车一同前往陈师傅开设的维修车间。记者在驾驶过程中发现,方向盘确实在怠速时有抖动现象,虽不是特别严重,但是双手扶在方向盘上的时间稍长就会感觉手臂发麻,驾驶乐趣更是无从谈起。
陈师傅对该车进行了一系列检测,最终得出的结论是方向盘抖动是受发动机抖动影响。陈师傅解释,从维修角度来说,这种情况不能称之为问题,而是属于这款车型的设计缺陷,幸运的是这个缺陷并不影响行车安全。“每款车都可能存在缺陷,但是跟大部分商品一样,车型设计缺陷的大小也同价格成反比,这同时解释了为什么市场上的车型价格相差很大”,陈师傅说。
在听到银女士说4S店里这款车型的所有车辆都存在这种情况时,陈师傅告诉她:选车不能只看价格,购车前要仔细检查,待所有情况都满意后再确定购买,如果自己不懂车,可以请有驾驶经验的朋友帮忙查看。

4S店再次修理未果车主表示理解


告别了陈师傅,银女士还是坚持驾车回到4S店讨要说法。面对银女士的气愤,4S店负责人表示理解,并解释称他们也曾质问厂家,但是得到答案是不属于质量问题。
最终双方达成一致,第二天通过更换管柱的方式再次尝试维修,无论结果如何银女士都将接受。
7月26日,银女士向记者反馈称抖动减轻但仍无法消除,不过看在4S店工作人员的热情态度上,她表示接受这种结果。 “过几年换车时我一定听陈师傅的话,擦亮双眼再买。 ”
    □本报记者 赵潇

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