打通供热服务“最后一公里” 高铁新区热力公司主动上门为用户清洗滤网

编辑:杨戈 来源:德州新闻网 时间:2017-11-15 09:00 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:供热服务 高铁新区热力公司 清洗滤网
仅仅一上午的时间,高铁新区热力公司供热管家肖源的电话电量已经所剩无几,他赶紧用随身携带的充电宝给手机充电。

 

德州新闻网讯 仅仅一上午的时间,高铁新区热力公司供热管家肖源的电话电量已经所剩无几,他赶紧用随身携带的充电宝给手机充电。11月14日,中心城区正式供暖前一天,高铁新区热力公司的供热管家仍然忙碌在各小区,开阀门、调平衡、清洗过滤网,忙碌的背后是对用户热心服务的承诺。15日零时用户在睡梦中时,暖流将温暖千家万户,高铁新区热力公司工作人员会通宵达旦的奔波在各个换热站,确保温暖万家。“您好,我是高铁新区热力供热管家。您今天晚上6点下班是吧,我到时候去小区给你开阀门,到时候我们电话联系。”14日中午,见到肖源时他仍然在接着电话,并详细记录用户反应的问题。仅仅中午2个小时的时间,他就接了40多个电话。即将供暖,市民对于供暖事宜额外关心,每一个电话打进来,肖源都会做好记录。充电宝、笔记本是他工作的标配。
就在当天上午,绿化百合花园的一位住户找到了肖源,称他们家从热循环以后家里的温度始终不是很高。由于这家是老两口,并不懂得如何处理,所以请肖源帮忙去看看。肖源接到电话后赶紧前往处理,该用户是地暖采访方式,当肖源取出地暖的过滤网发现,上面布满了水锈和泥沙。经过10余分钟的仔细清理后,该用户家中的温度立马升了起来。
为了保障辖区内居民家中的温度,从13日开始高铁新区热力公司工作人员主动上门为热用户清洗滤网、管道排气、告知服务热线、讲解用热知识,拉近与用户间的距离,增进与用户间的温度,让用户在家享受家里暖和的同时,心里也倍感温暖。
开启管道井,用扳手拧开过滤网风度,拿出滤网进行清洗,然后再安装完毕,所有工序全部认真完成。清洗滤网看似一个简单的工作,但这着实是个力气活。工作人员需要一层一层的爬楼,狭小的管道井内操作空间并不是很大,而且清洗的过程中还会有水溅到身上。
15日零时,中心城区将开始正式供暖,对于高铁新区热力公司供热管家来说,这将是一个不眠之夜,工作人员会实时监控各项数据,确保辖区内各小区供热质量,用实际行动兑现“温暖相伴”的服务承诺。(德州晚报全媒体记者张明凯通讯员刘思博摄影报道)

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