高铁热力:举行热线受理情景演练

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2017-10-13 08:57 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:高铁热力 情景演练
本着“用心管理,用情服务”的服务宗旨,2017年高铁新区热力公司制定了服务提升体系、供热管家网格化服务模式,精心备战2017-2018采暖季供热服务工作。
    德州新闻网讯    本着“用心管理,用情服务”的服务宗旨,2017年高铁新区热力公司制定了服务提升体系、供热管家网格化服务模式,精心备战2017-2018采暖季供热服务工作。10月5日,公司组织经营、运行等一线职工模拟公司温暖热线受理、“12345”市民热线受理情景进行演练。
    此次演练,共分为热线受理、派发工单、入户服务、用户回访等六个场景。演练中,职工们积极参与,从接听电话使用基础的礼貌用语,到按照各自职责运用规范的服务方法,演练的每个细节都彰显着“高铁热力温暖相伴”的服务理念。这种情景式演练的方式,不仅增强了部门间的沟通配合,还为职工相互学习搭建平台,增强了大家学习的积极性、参与性。
    演练结束后,公司领导对照服务规范,对演练情况进行点评总结,鼓励职工查找不足、勤学多练,进一步提高自身服务能力。
(通讯员 刘思博)
版权声明:凡本网文章下标注有版权声明的均为本网站合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得使用,如需获取授权,请点击

评论列表

德州新闻网版权与免责声明:
①凡本网注明“来源:德州新闻网”的所有作品,版权均属于德州新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源: 德州新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
②凡本网注明“来源:XXX(非德州新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:德州新闻网 电话:0534-2562862 电子邮件:dzrbxww@dezhoudaily.com

论坛热图

    您可以用智能手机扫描左侧的二维码,直接打开本网页