“社区网格”成服务管理“神经末梢”

编辑:柴晶晶 来源:德州新闻网 时间:2017-08-08 09:58 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:社区网格 服务管理
“网格化管理”的概念在全国范围内提出已久,德州市也逐级下达了《关于推进城乡网格化管理工作的实施意见(试行)》。试行至今,已在德州中心城区范围内形成覆盖化的“网格脉络”。

王静(右)正在为居民讲解清洁煤购买情况

    德州晚报全媒体记者 张双双 实习生 赵鑫雨 通讯员 王利利 摄影报道
    “网格化管理”的概念在全国范围内提出已久,德州市也逐级下达了《关于推进城乡网格化管理工作的实施意见(试行)》。试行至今,已在德州中心城区范围内形成覆盖化的“网格脉络”。
    其中,位于“最末端”的基本网格已然成为城市社区的“末梢管理系统”,如同人体的神经系统,网格站通过信息员、网格员,将社区内方方面面、边边角角的工作和问题逐级传递,先是社区居委会,再到街道办事处,需要区委区政府解决的问题也可通过“脉络”传达,形成了一个缜密高效的管理服务系统。
社区网格让居民办事更便利
    目前,2017年清洁煤订购已开始,德城区迎春巷宿舍门口的宣传栏上张贴了相关通知,具体价格、补贴细则写得较为详细,往来居民总要看上几眼。
    8月7日上午,孙阿姨抱着小孙子出门,正碰上青龙桥社区第三网格网格长王静,迎春巷是王静所负责网格服务小区之一。
    孙阿姨想给老家的亲戚订购清洁煤,但不知道具体怎样操作。按照以前的做法,她会到青龙桥社区服务站咨询,需要步行10分钟。而现在王静时常在小区内,而且在孙阿姨家隔壁就有一个网格服务站,她可以随时进行咨询。
    王静是青龙桥社区党总支副书记,她所负责的第三网格服务对象为辖区内4个小区,分别为迎春巷宿舍、区武装部宿舍、新湖花园和工科所南北商住楼。对她而言,社区工作早就轻车熟路,但网格化管理实行之后,她所处理的工作更为“基层”和“具体”。
    网格长之下设信息员和网格员,其中有物业人员,也有党员、社区志愿者和热心居民,他们如同“神经末梢”一般,对所辖区域存在的安全隐患、百姓诉求、社情民意、影响稳定因素、社区建设意见等问题进行摸底,实时采集网格内居民家庭情况,实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。
四级网格结构 职责更明确
    据悉,网格管理的组织架构大体可分为四级:区级枢纽、街道建立的网格化服务管理中心(简称“网格中心”)、网格站和基本网格。主要任务为基层党建、综合维稳、公共安全和生态环保四项。
    在新湖街道办事处组织各社区建立网格站之后,青龙桥社区设立1个基本网格,社区党总支书记担任总网格长;设立7个子网格,社区党总支为每个子网格推选一名网格长,街道党工委集体研究后,党员选举产生;辖区企事业单位、医院、市场设立7个独立网格,网格长由法人代表、党组织负责人担任。
    青龙桥社区党总支书记赵春芳介绍,目前共有网格长15名,其中由社区干部兼任的5名;配备网格员、信息员71名,其中由社区干部兼任的3名。
    王静是属于社区工作人员担任网格长,而第六网格网格长王长海则是一位老党员,本来退休后的生活以书法绘画为主,成为网格长之后,全身心投入到了社区工作中。“工作室”是新湖街道办事处“网格化管理”不同于其他街道的地方,它位于基本网格和子网格之间。目前,第三网格、第六网格和第七网格分别设立了“工作室”,为迎春巷1号工作室,财政局2号工作室,青龙街6号工作室。每个工作室购置了电风扇、办公桌、棋牌桌、急救箱、缝纫机等设施。
人在格中住 事在网中办
    记者留意到,每个小区都制作了“青龙桥社区网格化管理公示牌”;社区党总支还在每个网格设立了党群工作室,党群工作室制作网格化示意图和统计图,标明每个小区内每栋楼每个单元的常住人员、流动人员、党员数和群众数等信息,可以使居民信息、居住情况等一目了然。
    迎春巷宿舍的党群工作室内,小区“零距离”入户图尤为引人注目。每一个单元楼的每一户都清晰地标注了出来,蓝色为“常驻人口”,绿色是“流动人口”,红心代表该户有志愿者,党员、文艺爱好者、老年人和关爱对象等,都用不同标识进行了标注,每一家的基本情况在入户图上都能一目了然。
    王静介绍,这张图是信息员王晓霞绘制,她是一名物业管理人员,对小区住户情况很熟悉,由她负责此项工作再合适不过。
    另外,7个子网格都建立了自己的微信群,网格长、网格员和信息员可以随时沟通。
    以网格为基础,青龙桥社区为网格内的空巢老人、残疾人、失独家庭等长期举办各种健康知识讲座、免费义诊、免费维修家电等志愿服务活动。今年共开展活动6次,为社区居民开展的免费义诊百余人次、各类健康讲座5次。
    赵春芳表示:“在各类活动和工作开展过程中,因为网格的存在,使得整个流程更为顺畅,也更为全面,实现‘人在格中住,事在网中办’的模式。”

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