新车家门口“受伤”,监控竟是“睁眼瞎”

编辑:崔光宇 来源:德州新闻网 时间:2017-07-20 10:17 [打印] [ ] 论坛 微博

德州晚报全媒体记者 刘畅 摄影报道
7月18日早上,家住南龙国际花园小区的张先生意外发现,自己停在楼下停车位上的爱车被剐蹭出了一片明显的伤痕,而不远处的摄像头却因早已损坏未拍下任何事故发生时的影像,物业方表示并不对此负责,张先生的车损理赔陷入困境。
业主:新买爱车在家门口“花了脸”,肇事者无迹可寻
7月18日早上,因天气不好,张先生打算开车上班,但刚走到爱车跟前就发现,车尾部右侧大灯的位置被剐蹭出了一片明显的伤痕,原本洁白光亮的车漆现在蒙了一片怎么擦都擦不掉的污损,这让他十分恼怒。但好在车位不远处就有两个摄像头,张先生心想要找到肇事者应该并不难,随后他立即前往物业请求查看自己停放车辆期间的监控录像,没想到却被物业工作人员告知监控摄像头早已损坏无法获取任何监控影像。“小区监控损坏已是两年前的事情,去年自己就已在‘动用物业维修基金申请’上签了字,怎么现在还没修好?”张先生的爱车刚刚购买不过半年,这次莫名花了脸,送往4S店维修至少要500元以上不说,就算补了漆张先生觉得心里还是有个疙瘩。对此,物业工作人员给张先生的回复是,小区内还有大部分的业主不愿在“动用物业维修基金申请”上签字,所以导致小区内的摄像头迟迟无法更换,而对于张先生车辆的损失,物业建议其拨打110报警寻求解决办法。
物业:与业主沟通不畅,小区内监控确已陷入瘫痪
“有业主不签字是物业人员协调工作不到位,不应成为长期拖延修缮的借口。”张先生说。当日,记者联系到该小区的物业相关负责人,负责人表示,因小区建成已10年,许多摄像头线路都出现了老化,必须进行更换才能确保正常使用,去年年底小区业主委员会及物业工作人员一同组织居民签署“动用物业维修基金申请”,但直至现在签字的业主也仅有三分之一。今年五月份业主委员因合同到期而解散,与业主之间的协调工作更是陷入了僵局。“小区内的车辆较多,公共区域并不充裕,很多业主停放车辆不遵守秩序时就容易出现类似的剐蹭等问题。”该负责人说,“目前小区内的摄像头确实已进入瘫痪状态,但小区两个大门的监控摄像头我们始终保证其正常运行。”该负责人表示,因物业方仅收取了业主相应的物业费用,并未收取车辆管理费,所以对张先生车辆的损失不能负担赔偿责任。
律师:物业安保措施是否达标,是判断其是否承担责任的关键
那么,当业主在小区内发生财产受损的情况,但小区监控因为故障不能提供有效的录像资料时,物业是否可定义为失职且要承担赔偿责任呢?为此,记者咨询了众成清泰律师事务所的李倩律师。据介绍,如果确定因为监控设施故障致使小区业主财产受损以及影响破案进程,物业管理公司很可能要承担一定的赔偿责任。“我国《物业管理条例》第三十六条规定:物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”李倩表示,根据该条例可知,物业负责小区内的秩序维护以及公共部分的管理,物业公司应该按照与业主的合同约定,保证监控设施的完好并正常使用。
但物业管理公司的保安措施是否达到职业所要求的标准是判断其是否承担责任的关键。李倩表示,物业管理公司承担的人身财产安全保护责任应当是有限的,只要物业管理公司的管理人员履行了正常的安全防范义务且不存在失职情形,业主家中财产失窃就不能要求物业管理公司承担赔偿责任。“如果物业公司有证据能证明已经告知了业主监控设施损坏的情况,同时作了报修处理,在这种情况下,物业公司已经履行了自己的职责,不需要承担业主受损的赔偿责任。”

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