全市政务服务平台提升完善 “互联网+政务服务”利企便民

编辑:柴晶晶 来源:德州新闻网 时间:2017-07-17 09:59 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:互联网+ 政务服务
7月12日,记者从德州市政务服务中心管理办获悉,德州市将对全市政务服务平台进行完善和提升。完善政务服务平台功能,丰富网上政务服务内容,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。
    德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者 张明凯 通讯员 田伟 孙玮)
    7月12日,记者从德州市政务服务中心管理办获悉,德州市将对全市政务服务平台进行完善和提升。完善政务服务平台功能,丰富网上政务服务内容,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。
    据介绍,我市将不断完善政务服务平台,整合形成统一政务服务门户。我市政务服务平台将进一步简化优化网上办事流程,优化行政许可事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,最大限度精简办事程序,缩短办理时限,降低企业和群众办事成本。凡是没有法律法规依据的证明和盖章环节,原则上予以取消;凡是能通过政府部门间信息共享的材料,不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供。推进办事材料目录化、标准化、电子化,开展在线填报、在线提交和在线审查。建立完善网上预审机制,按照即收即审、特别复杂的最长不得超过2个工作日的标准,明确受理前的预审时限,一次性告知需要补正的材料,按规定提供办理进度、办理结果实时查询服务。建立工作机制,提供政务服务事项网上预约服务。开展政务服务大数据分析,运用分析结果进一步优化服务。
    推行物流统一寄送证照服务。市直部门、单位和县(市、区)政务服务中心要根据申请人要求,利用第三方提供政务服务物流快递服务,实现证照统一寄送,有关服务要能够覆盖偏远地区。各县市区政务服务大厅要设置网上办事体验区,安排专人指导填报,将申请人提交的电子文件材料作为直接审核依据。提供网上预约、微信预约服务,实行进厅无纸化叫号、窗口工作人员扫二维码收件等,实现实体大厅受理、不予受理、补齐补正等多情形办件全程留痕。
    对办理条件简单且使用审批专网的不动产登记、公积金查询、社会保险、公安户籍和出入境、交通、民政、水费、天然气费等部门事项,要提供自助服务、社区代办、邮政快递等多样便捷的办事渠道。
    市及各县(市、区)将进一步加强投诉热线管理,加大资源整合力度,畅通投诉渠道,提高服务效能,建立开通集中统一的投诉举报平台,不断提升政务服务质量和效率。充分发挥电子监察作用,督促解决发现的问题,持续提高服务效能。
    加强审改、政务服务、电子政务等部门工作人员业务知识与专业技术培训,提高服务意识、业务能力和办事效率。加强“互联网+政务服务”专业人才培养,建设一支既具备互联网思维与技能又精通政务服务的专业化队伍。
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