两年三组暖气片漏水 商家修两组不再管了

编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2017-03-16 09:15 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:暖气片 暖气片漏水
我在2015年供暖前买了6组暖气片,这才两年已经坏了三组,最气人的是,商家换了两组后不再管了。
   德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者 张明凯 通讯员 王腾)“我在2015年供暖前买了6组暖气片,这才两年已经坏了三组,最气人的是,商家换了两组后不再管了。”3月15日上午,市民朱先生来到消保委的咨询台前,反应自己遇到的问题,希望工作人员协调解决。
    2015年供暖季之前,朱先生购买了6组暖气片,使用时发生了漏水的情况。“漏水的地方均是在暖气片底部,一共有三组漏水。才两年就坏了一半,我觉得是质量问题。漏水还把家里的木地板全泡了,损失不小。”朱先生气愤地说。
    朱先生购买暖气片时,商家并没有提供收据。出现漏水问题后,朱先生联系商家,一开始对方积极维修,但在解决第二组漏水暖气片时,还联系厂家寄来了全新的暖气片。可是,第三组暖气片的维修上,商家却一直不肯解决。“我找过好几次,他们就说让我去找厂家,可是联系厂家让我找销售商,相互踢皮球,弄得我不知道怎么办。最后没办法,我自己花了600多元重新买了暖气片。”朱先生说。
    当初购买暖气片时没有发票或收据,厂家更换第二组暖气片时,朱先生特意保留下来邮寄暖气片的收货凭证,日期是2016年11月18日。
    现场工作人员详细记录了朱先生反映的问题,并表示暖气片属于耐用产品,虽然购买时没有收据,但是朱先生保留了维修记录的凭证,他们将尽快联系商家,按照相关规定为朱先生解决问题。
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