新助听器失了效顾客退货遇难题

编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2017-03-16 09:15 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:助听器失了效 退货遇难题
3月15日,市民郭先生在现场咨询会反映了自己遇到的问题,称自己刚买了一天的助听器出现了问题。退货时与商家协商不一致,希望部门可以帮助协调解决。
    德州新闻网讯    3月15日,市民郭先生在现场咨询会反映了自己遇到的问题,称自己刚买了一天的助听器出现了问题。退货时与商家协商不一致,希望部门可以帮助协调解决。
    郭先生听力不太好,需要佩戴助听器。3月11日,他从一家专柜购买了全新的助听器,回家后一直佩戴着,可是在当天晚上突然发现助听器失效了。“我带上助听器以后发现它不响,试了几次仍然不行。第二天去找商家。一开始商家告诉我说,是助听器的电池有问题,后来又说是因为我使用不当造成的。”郭先生说。
    对于商家的说法,郭先生并不认可。他表示,自己不是第一次佩戴助听器,对于助听器的操作很明白,不会存在操作不当的情况。而且刚买的助听器,如果是电池有问题那也该是商家来负责。
    郭先生把助听器带到了现场,消保委的工作人员查看后发现,该商品开有发票,而且也有三包承诺。“商家有三包承诺,还标注7天无理由退货,可以协调商家为消费者退换货。”工作人员说。(德州晚报全媒体记者 张明凯 通讯员 冷路琴)

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