德州10余家水果连锁店关张 会员退卡傻了眼

编辑:桑瑞 来源:德州新闻网 时间:2016-03-09 09:12 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:德州水果店关张 水果店退卡 办卡消费
德州10余家水果连锁店关张 会员退卡傻了眼,3月8日,市民赵女士拨打12345市民热线反映,她之前在东方红路布法罗水果城办理了一张100元的平价体验卡。但是最近赵女士想再次去消费时发现该水果店已经不见……
  德州新闻网讯(晚报记者 张明凯)3月8日,市民赵女士拨打12345市民热线反映,她之前在东方红路布法罗水果城办理了一张100元的平价体验卡。但是最近赵女士想再次去消费时发现该水果店已经不见。由于卡内还有部分余额,赵女士想咨询现在是否可以退换卡内的金额。
  据赵女士介绍,她是2015年5月下旬在东方红路布法罗水果城办理的会员卡,当时会员卡内有金额100元,在办理会员卡时商家表示德城区内有多家布法罗水果城的连锁店,该会员卡可以通用。“当时我办卡是因为这家水果店距离我家很近,办卡后我仅仅消费了一次,花费20余元,之后我就去济南生活了一段时间。2015年12月份再次回到德州后发现之前的店面没有了,我也试着去其他地方找这家连锁店,但是没有发现。”赵女士说。
  后来赵女士听说这家连锁店已经关门,可是让赵女士不解的是如果商家不再经营,为什么不能给办理会员卡的顾客发送短信办理退卡业务呢?
  不仅仅是赵女士遭遇这样的情况,记者在12345市民热线平台发现,今年1月份时也有一位市民投诉建设街附近的一家布法罗水果城关门导致自己的会员卡无法使用。记者通过德城区工商局相关工作人员,联系到了之前经营布法罗水果城的一位张姓负责人。
  据张先生介绍,布法罗水果城在德城区有10余家连锁店,由于自身经营原因,大概是在半年前所有的布法罗水果城已经关闭或转让。但是在水果城关门之前,各个店铺均张贴出退卡通知告知消费者办理退卡。“因为有些消费者在办理会员卡时并没有留下联系方式,所以我们没有办法通过手机短信等方式告知消费者退卡。消费者办理退费业务在去年下半年比较集中。有些不常使用的消费者在发现连锁店关门后,最近偶尔也联系到我们。虽然我们现在不再经营水果城,但是办理会员卡退卡的业务仍在继续。如果消费者手中有未消费完的会员卡,可以通过12345市民热线反映情况联系到我们,如果会员卡确实有余额我们将办理退费业务。”该负责人说。

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