德州市工商局约谈旅游企业19次

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2015-12-14 08:56 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:德州市工商局
针对近年来旅游行业消费投诉不断增多的现状,今年德州市工商局将旅游行业格式条款作为整治重点,稳步推进旅游行业合同格式条款整治工作。截至目前,共约谈旅游企业19次
    德州新闻网讯    针对近年来旅游行业消费投诉不断增多的现状,今年德州市工商局将旅游行业格式条款作为整治重点,稳步推进旅游行业合同格式条款整治工作。截至目前,共约谈旅游企业19次;下发行政建议书14份、责令整改通知书25份;受理投诉11件;解决争议纠纷13件,涉及争议金额33.02万元。
    今年以来,市工商局对旅游行业实行不定期检查和抽查。检查内容包括:旅游企业是否存在与游客不签订旅游合同行为;是否存在对示范文本有关条款擅自删减以免除自己责任,加重消费者责任;作为与游客签订旅游合同的补充,旅游企业是否制定《旅游行程计划说明书》和《旅游行程安排单》并经游客和旅游企业双方签字确认;是否有内容不明确、不详实,概念含糊不清问题;旅游合同盖章是否存在不规范等问题;订立合同中是否存在虚假宣传、误导消费者等违法行为。
    针对部分旅游企业合同管理中存在的文本使用、合同签订不规范以及不平等格式条款等问题,整理形成《全市旅游企业合同管理问题纲要》,用于指导全市旅游行业格式条款整治工作。召开全市旅游企业合同管理工作座谈会,督促旅游企业规范合同管理、消除不平等格式条款,促进全市旅游业健康发展。
(晚报记者 郑乃春 通讯员 李云松)

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