调查显示 德州四成市民不知道社区居委会在哪

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2015-05-25 08:50 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:衣食住行娱 社区居委会
超市、便民市场、公交换乘点、社区文体设施等都是老百姓日常生活不可缺少的基本公共服务内容,提供优质、公平、便捷的配套服务,是衡量社区生活功能的重要指标。德州居民的社区生活功能如何?
记者 靳冬群
超市、便民市场、公交换乘点、社区文体设施等都是老百姓日常生活不可缺少的基本公共服务内容,提供优质、公平、便捷的配套服务,是衡量社区生活功能的重要指标。德州居民的社区生活功能如何?衣、食、住、行、娱是否方便?
5月19日,本报微信公众号推出《你住的社区衣食住行娱方便吗?》调查问卷,截至21日零时,116人参与投票。调查显示,近四成居民不知道自己所属社区居委会办公地址,六成人不了解社区情况。

  去居委会开证明找不到地方四成居民不知道社区居委会在哪

去年,德城区张先生在解放大道某小区买了一套二手房。因为不常居住,他准备将这套房子改成店铺。在办理营业执照过程中,因为涉及民用房改商用房,相关部门需要他在社区居委会开“不扰民”证明。
到社区开证明?这下可把张先生愁坏了,“这套房子我买了一年,还不知道社区居委会在哪儿!”张先生问了几个邻居,竟然都说不出居委会的具体位置。后来,张先生问了小区一位老人,才在一个偏僻旧楼后侧找到了居委会。
其实,和张先生一样不知道居委会在哪儿、不了解居委会情况的人还有不少。宋先生在德州经济技术开发区某小区,已经住了两年时间,但至今还不知道自己所属的居委会在哪里,“平时有事需要办理的,要么是单位代办,要么是直接到相应的单位去办,和社区居委会打交道实在不多”。
本次调查中,39%的人不知道社区居委会办公地址,60%的人不了解社区情况。在采访过程中,记者曾询问数位居民,“你是否知道社区居委会的作用?”居民的回答则是五花八门,有居民把社区居委会功能和物业功能混为一谈,有居民认为“社区居委会都是大爷大妈在管事”,还有居民竟认为社区居委会只负责计划生育工作。
据了解,社区居委会工作多种多样,其内容不仅涉及公安、房管、司法、民政等部门,还有学校、银行、公证、医院、保险、慈善等各种企事业单位和社会组织,服务职能包括计划生育、纠纷调解、党建服务、低保补助、社区服务、劳动保障等。

  去社区办事不一定能找到人44%的人不满意社区服务质量

提到社区居委会的公务服务,郑先生是一肚子的火。前年7月份,新婚不久的他办理准生证,程序走到社区居委会这道关口时被卡住了。“因为妻子属于外地农业户口,居委会担心有问题,不想盖章。”郑先生前后“折腾”一个多月才办好准生证。在他看来,社区工作者的服务态度和质量有待提高。
家住德城区某小区的王先生也表示,他只了解社区居委会所提供的基本服务,比如社区文化活动、适龄妇女查体等。“至于其他的,比如申请困难补助,我不清楚该怎么申请。”
“有时候去社区办事不一定能找到人,还要再等通知。”德城区孔先生说,他曾经为开证明去社区三四次才找到人,“而且社区一些工作人员对办证业务不熟悉,办事效率太低。”
据调查显示,对社区工作者服务态度和质量选择“满意”的受访者只有9%,仅占受访人数的一成,选择不满意的受访者有51票,占44%。面对居民的抱怨,在社区居委工作的小李也是一肚子苦水:“社区居委会是最基层的组织机构,‘上边千条线,下边一根针’,社区居委会只有几个人,要做好上级安排的工作任务,还要走访居民家庭,辛辛苦苦反而得不到居民的理解”。

  住了十多年一直不舒心半数居民希望社区改善小区环境

孙女士居住在德城区某小区已经十余年,虽说久居此地,但住着却很不舒心。“小区内卫生差,居民随意破坏绿地,私搭乱建现象也有发生。”孙女士说,虽然物业公司多次出面整治,但一直没有根治这些“毛病”。“物业公司的职能只是为居民提供服务,靠其单薄力量很难解决这些问题。”在孙女士看来,社区居委会应该积极出面解决这些问题。在调查中,有50%的受访者最希望社区居委会能肩负起改善小区环境的责任,特别是针对“三无小区”更应该发挥社区居委会的作用。
据了解,目前广川街道办已组织了150人的“三无小区”整改队伍,开展建筑、生活垃圾清运,小区道路硬化,拆除乱搭乱建等行动,专项治理“三无小区”美化社区环境。
调查显示,只有3%的受访者认为社区文体设施能满足需求,而72%的受访者认为不能满足需求。“社区图书室的书多是农业种植和畜牧养殖种类的书籍,对我们城镇居民很不实用。”市民徐大爷是德城区居民,一直有阅读书报的习惯,但由于其所居住社区储存的图书报刊种类较少,且多年没有采购新书,他很少去社区图书室。
在调查中,不少居民向记者反映,社区图书室内报刊书籍品种单一、更新缓慢等问题。针对此问题,社区居委会也表示无奈,由于缺少资金,没有能力为社区图书室添置新书,因此社区图书室陷入了创建容易维持难的怪圈。

  等了40分钟不见公交车身影六成居民等公交车在10分钟内

出行是否方便也是对社区功能是否完善的重要考核指标,特别是对一些选择公交出行的居民来说更是如此。
据12345市民热线显示,5月11日,市民张女士11∶00左右在人民医院站牌处,准备乘坐8路公交车,可等了40分钟没有8路车经过。随后,张女士拨打2321111咨询热线,公交公司工作人员告知,8路公交车有可能更改线路。
5月13日,一位先生匿名拨打12345市民热线表示,当日13∶00-14∶00,其在德州经济技术开发区天衢东路开发区国税局门口站牌处,欲乘坐18路公交车到会展中心,可一直无公交车经过。
针对此问题,公交公司很快给予答复,称公交18路由火车站开往德百批发城,计划运营间隔时间为11分钟,由于中午时间段单班车长需要轮流就餐休息,计划运营间隔时间为22分钟。由于5月13日两班18路公交车车辆突发故障,需回场维修,未发车,导致运行间隔时间较大。
调查显示,近六成受访者表示,外出乘坐公交车时候车时间为10分钟之内。记者提醒市民,倘若在乘坐公交车遇到久等不来等情况,可拨打公交客服热线电话2321111,进行查询或投诉。

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