3万元购来闹心门:不锈钢门5天变成“生锈门”

编辑:张慧 来源:德州新闻网 时间:2014-09-12 09:21 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:闹心门 不锈钢门 生锈门
  俗话说“壮门面”,可见“门”在人们心中必须是光洁体面的,最近,市民黄先生却因一批生锈的防盗门而头痛不已。“现在一边是厂家,一边是业主,我夹在中间左右为难。”10日上午,黄先生拨打本报新闻热线2220000诉苦。

  □记者郭琳琳摄影报道
    俗话说“壮门面”,可见“门”在人们心中必须是光洁体面的,最近,市民黄先生却因一批生锈的防盗门而头痛不已。“现在一边是厂家,一边是业主,我夹在中间左右为难。”10日上午,黄先生拨打本报新闻热线2220000诉苦。
  30套不锈钢门,短短几天都生了锈
    黄先生是德城区一家门业经销商,为给市区内某小区的储藏间安装防盗门,从浙江一厂商处订购了30套同款钢质门,共3万元左右。然而安装完毕五天后,黄先生却发现这批门的门扇以及门框上都出现了不同程度的生锈现象。
    10日下午,记者来到现场发现,情况果然如黄先生所述,虽然这些不锈钢材质的新防盗门远远看去锃光瓦亮,但近距离一瞧几乎每扇都有一处或几处黄色锈迹,有的漆面之下还有部分斑斑点点的返锈现象。“我承接的这个小区是个老小区,刚刚拆了一部分地上储藏间,又在附近新盖了一片,需要加装防盗门。可这些门离出厂时间还不足一个月就生锈了,明天就要交钥匙了,业主都很不满,所以现在我不仅面临着没达到质量标准、承担违约责任的问题,信誉也受到了严重损害。”黄先生十分焦虑。“为了把损失降到最低,我想让对方先发一批质量合格的新门来,然后把旧门拆下返厂,为业主解释清楚或许还能得到理解。但是厂方却不同意,现在我的处境特别被动。”黄先生说。
  厂方同意赔偿,前提是先“退货”
    为一探事实真相,记者以黄先生单位员工的身份,拨通了浙江防盗门制造厂负责人于经理的电话“求说法”。对方坦言,这的确是产品的质量问题,并愿承担包括来回运输费、安装费、违约费等一切损失,但前提是必须先见到生锈防盗门的实物,才能发送新货。“我们都是有‘三包’服务的,您可以退、可以换,我们也可以上门维修,但如果是换的话,必须先让我们看到退回的产品,包括门扇和门框都没有人为破坏的迹象才行。如果您担心因此无法按时交钥匙、对客户违约一事,我们能上门重新喷漆。”于经理表示,退货换新这一来一回时间就将近半月,站在黄先生的角度来讲,上门维修更加“实惠”。
    记者将于经理的态度转达给黄先生后,他却依然表示无法接受:“防盗门返锈重新喷漆?听上去没什么问题,但业内人士都知道,这根本没法修彻底,门不久后还会再次生锈的。我不能这样欺骗消费者,因为到时候业主还是会来找我,而那时候可能就超出保修期了,受损失的还是自己。”

  律师支招:先与业主沟通求理解再与厂方签协议换货
    双方各执一词,似乎都有道理,问题该如何解决呢?记者咨询了德州市湛泸律师事务所主任律师崔玉成。崔律师认为,该门业厂商应承担黄先生的一切损失,同时其“先退货再发货”的要求也是合理的。
    对于黄先生面临违约问题的尴尬局面,崔律师则建议他先主动与业主沟通以求得理解,在退换期内加装临时门等方式解决,再与厂方签协议确保对方确实将换新货并承担安装费、运输费、违约金等损失,最后再将有质量问题的防盗门退返厂家。

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