2013年市民热线投诉热点公布 道路交通管理诉求居榜首

编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2014-01-16 10:20 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:市民热线 道路交通管理诉求
1月14日,记者从12345市民热线受理中心获悉,2013年市民热线受理的十大投诉热点公布。

   德州新闻网讯 (记者 唐志梅)1月14日,记者从12345市民热线受理中心获悉,2013年市民热线受理的十大投诉热点公布,分别是:道路交通管理、供电、供热、教育、土地承包、低保救助、公路建设、计生、工资纠纷和有线电视数字整转问题。其中,道路交通管理诉求高居榜首。
    2013年,市民热线受理中心共接到各类来电来件711764件,同比增长34.57%。12345市民热线每受理100件来电中,就有3件涉及道路交通管理、2件涉及供电、2件涉及供热。
    近年来,“行车难、停车难”成为有车一族的心病,由此也推高了此类问题的来电量。 2013年,市民热线受理交通管理方面诉求总量达23187件,占全年受理量的3.25%。其内容多涉及道路交通秩序差、车管业务办理难、交通违章处理时间长、三轮车非法营运等。
    对于群众反映的问题,我市交警部门在严格按时限答复的同时,加强实地调查论证,针对不同问题制定“个性化”解决方案。对12345市民热线转办件中反映较多、较强烈的市民诉求,集中研究解决问题的措施、方法,力争从根本上解决。交警部门还定期对各大队市民热线办理情况进行综合分析和督查回访,对群众满意度进行考评,并定期通报。

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