阳澄湖大闸蟹“横行”网购螃蟹如何维权
编辑:于坤 来源:德州新闻网 时间:2013-08-22 09:37 [打印] [ ] 论坛 微博
离中秋节还有一个月的时间,各大团购网站就已经开始推出团购螃蟹的活动了,除了全国出名的阳澄湖大闸蟹依旧受市民追捧外,就连进口螃蟹也在秋天赶来中国“插上一脚”。为什么网上购蟹如此火热?网购螃蟹会遭遇什么问题?出现质量问题应该如何维权呢?记者进行了调查采访。

□记者李森
“秋风起,蟹脚肥。”离中秋节还有一个月的时间,各大团购网站就已经开始推出团购螃蟹的活动了,除了全国出名的阳澄湖大闸蟹依旧受市民追捧外,就连进口螃蟹也在秋天赶来中国“插上一脚”。为什么网上购蟹如此火热?网购螃蟹会遭遇什么问题?出现质量问题应该如何维权呢?记者进行了调查采访。

市民开始网上团购大闸蟹
    阳澄湖大闸蟹素以肉质肥美、味美多汁吸引食客,每到大闸蟹上市的时候,很多消费者都想一饱口福。家住市直小区的高女士表示,她就是个十足的“吃货”,原来因为没上班没钱买阳澄湖大闸蟹吃,今年上班了,一定要吃到阳澄湖的大闸蟹。“现在想吃阳澄湖大闸蟹根本没必要跑到阳澄湖去,在网上直接团购就OK了,而且在网上买也便宜!”高女士笑着说,8月20日她就已经在淘宝网上购买了价值298元正宗阳澄湖大闸蟹四对礼盒装的预售券,“商家肯定地说,中秋节肯定把螃蟹送到!”记者调查了解到,许多市民已经在网上预定了阳澄湖大闸蟹,就是希望在中秋节能吃到正宗的大闸蟹。
    高女士说的阳澄湖大闸蟹的预售券,在各大电商平台上都可以轻松搜索到“预定优惠期,四对阳澄湖大闸蟹礼盒装298元”、“万人蟹宴”等广告。各大电商平台上,都已经出现了大闸蟹预售券大战,因为再过不久,大闸蟹就要开捞了。“9月10日到15日左右,阳澄湖大闸蟹就要开捞了。”在淘宝网上“阳澄湖大闸蟹”销量位居第一的,苏州市相城区阳澄湖镇蟹岛大闸蟹有限公司网店客服告诉记者。
低价大闸蟹预售券受追捧
    在淘宝网输入“阳澄湖大闸蟹”字样,得出相关宝贝66838件。记者发现很多苏州的实体公司在淘宝网都开有网店,一家预售阳澄湖大闸蟹价格相对适中的店家(注册厂名为苏州金玉水产有限责任公司),他们店卖的最好的蟹券为八只装礼盒,一般是公蟹母蟹各四只。母蟹每只2.2-2.5两左右,公蟹每只3.2-3.5两左右,礼盒价格为118元,也就是说,一只阳澄湖大闸蟹的最低价格大概为14.75元。
    面对低价和品质问题,该店客服表示,低价预售的目的就是赚人气,之所以便宜是因为省了实体店面费。“但鲜活大闸蟹不接受任何形式的拒收,为避免您与快递员产生误解,您可先签收货品再检查,如有数量问题或大闸蟹死亡的请在当天晚上12点之前与我们的售后联系,我们负责到底。”该客服人员表示。
    除了中国阳澄湖大闸蟹受国人欢迎外,洋螃蟹也来凑热闹了。在8月21日淘宝网推出的聚划算产品中,德国纯种大闸蟹刚刚上架就成为了热门商品,截至8月21日下午2点半,德国纯种野生大闸蟹3种礼品券一共卖出了30846份,而这个数据仍随着时间的推移继续升高。
网购大闸蟹曾遭严重“缩水”
    虽然很多人热衷网购大闸蟹,但也有一些曾经网购过大闸蟹的市民表示,不愿意再在网上购买了。
    市民孙女士在2011年9月12日(中秋节)前,曾在某网站上以149元的价格,团购了6只阳澄湖大闸蟹提货券,但她是在2011年10月9日才提到的货。“我想早点提货,可大闸蟹就是到不了,都过中秋节快一个月了我才收到,真郁闷。”孙女士说。
    孙女士心里不舒服,她查阅了相关资料发现,自己购买的阳澄湖大闸蟹身份也不一定能确定。“当年阳澄湖大闸蟹是9月17日开捕的,最便宜的每斤158元,我收到的大闸蟹6只重一斤半左右,价格如此之低,让我很怀疑啊!”孙女士说,商家不会做赔钱的买卖,今年她想吃阳澄湖大闸蟹绝对会去专卖店买,“虽然贵点但是保真啊。”
    除了送货时间晚、价格低于阳澄湖大闸蟹公布价格太多外,还有市民反映,收到过缺斤短两的大闸蟹。市民王先生去年在网上看到阳澄湖大闸蟹炒得非常火,就花了不到200元购买了大闸蟹预售券,当时券上标明最少能收到1.2斤重的螃蟹,但是当王先生真正收到大闸蟹时只有0.8斤。
    “一共4只,一个2两左右,这还能称之为大闸蟹吗?重量‘缩水’太严重了!”当王先生跟网店售后理论时,对方表示,是因为大闸蟹在运送过程中失水造成的重量缺失,拒绝赔偿,“毕竟价格便宜,以后不买就是了。”
发生纠纷维权困难重重
    对于“爱蟹者”在网上购买时遇到的问题,山东湛泸律师事务所崔玉成律师建议,在网上低价购买大闸蟹,需要谨慎。
    崔律师表示,虽然团购让阳澄湖大闸蟹减少了更多成本,方便了消费者,但是所减少的成本是有限的,网购螃蟹毕竟无法看到实物,仅凭网络照片选购存在较大风险。建议人们购买鲜活水产品最好不要图省事,尽量到正规的阳澄湖大闸蟹专卖店选购,这样可以看到实际展示的螃蟹,避免上当受骗。
    崔律师表示,一旦发生重量不够、出现死蟹等状况,消费者维权很难,“这就需要有证人证明这些情况是在收到大闸蟹之前发生的,而一般快递员是不愿意为你作证的,如果需要维权证据,可能还需要去公证处做公证等,总之维权过程复杂,维权成本太高,建议大家在网上购买大闸蟹时一定要慎之又慎。”
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    挑选大闸蟹也有诀窍可循,专家表示,选购优质阳澄湖大闸蟹的方法有三种:一选体大膘肥的蟹,表现为蟹肉饱满、蟹体肥大、感觉比较厚实,肢体强健有力;二是看螃蟹外观是否有阳澄湖大闸蟹的显著特征——青背白肚,蟹背呈青灰色,平滑有光泽,蟹肚晶莹洁白,总体看来有玉质美感;三看螃蟹的金爪黄毛,蟹爪是否金黄,坚挺有力,爬行自如。
    大闸蟹之美味营养人所共知,但有时由于食用不当而起到反作用的例子也不胜枚举。专家提醒广大市民,螃蟹的腮、沙包、内脏含有大量细菌和毒素,吃时一定要去掉。不能食用死蟹,因为死蟹体内含有大量细菌和分解产生的有害物质,会引起过敏性食物中毒。存放过久的熟蟹也不宜食用。
    此外,一些特殊人群在吃蟹时也应注意:过敏体质的人群不宜吃蟹;患有伤风、发热、胃病、腹泻的人群不宜吃蟹,否则会加剧病情;脾胃虚寒者也应尽量少吃,因为螃蟹性寒,以免引起腹痛、腹泻;患有高血压、冠心病、动脉硬化者,尽量少吃蟹黄,以免胆固醇增高。

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