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旧家电至少保修3个月新规已实施 德州多数卖家称不知情
编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2013-05-08 10:09 [打印] [ ] 论坛 微博
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关键词:旧家电保修期 免费保修7天
据悉,近日,商务部出台新规,从本月起,消费者购买的旧家电,要有至少三个月保修期,填补了旧家电市场没有保修期的空白。

7日,读者王女士致电本报热线称,她购买了一台旧家电,但仅仅一个月,家电就出现了故障,商家以已出保修期为由,拒绝维修。“请问,旧家电的保修期是多长?法律是否有相关规定?”
据悉,近日,商务部出台新规,从本月起,消费者购买的旧家电,要有至少三个月保修期,填补了旧家电市场没有保修期的空白。但针对王女士遇到的情况,记者走访了堤岭旧家电市场发现,不少旧家电卖家对新规仍不知情,多数旧家电保修期只有7天。


新规
买二手家电至少保修三个月


据商务部出台的《旧电器电子产品流通管理办法》(以下简称《办法》)规定,旧家电经营者应向购买者出具销售凭证或发票,并提供不少于3个月的免费保修服务。如旧家电仍在“三包”有效期内,经营者应依法履行三包责任。
同时,《办法》规定,经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记。登记信息应包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。同时,经营者不得将在流通过程中获得的机关、企(事)业单位及个人信息用于与旧电器电子产品流通活动无关的领域。旧电器电子产品涉及商业秘密、个人隐私的,出售人应当在出售前妥善处置相关信息,经营者收购上述产品前应作出提示。
按照新规,经营者如果违反上述规定,由县级以上地方商务主管部门责令改正;逾期不改正的,可处2000元以上10000元以下罚款。


现状
免费保修7天是“行规”


据了解,旧家电经营者在出售旧电器时,向购买者出具的销售凭证多以收据为主,基本没有发票。而消费者最关心的免费保修期大多数只有7天。“旧家电免费保修期只有7天,7天之后是‘包工不包件’的1年保修期。”堤岭一旧家电店主介绍说,所谓的“包工不包件”的1年保修期是指,如果消费者购买的旧家电在1年内出现故障,店家可以免费维护,但如果是零件故障,需要消费者自己购买新零件,店家可以免费给以更换。
一位正在给旧冰箱加氟的旧家电经营者张老板说,旧家电免费保修7天的“行规”已经流行了多年,是旧货市场家电行业默认的“保修政策”。“卖到我们这里的旧家电,多是拆迁户不用的,我们再转手卖给租房子的租客或者开小店的生意人。”这位老板一再强调,所收购的旧家电一般不会有质量问题。如果旧家电出现问题,他们可以免费上门维修,小家电可以带到店里随到随修。
记者走访发现,目前堤岭旧货市场上旧冰箱、旧洗衣机、旧电视机等的免费保修期确实为7天,如果和旧家电老板谈妥,免费保修期可长可短,但大多是可延长至10天。


 

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