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夏津一家电商场卖给消费者次品冰箱 保修期内屡坏
编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2012-05-17 09:46 查看: [打印] [ ] 论坛 微博
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承诺五年内免费保修的冰箱刚用了三年就频繁“犯病”,商家以售后服务点撤销为由拒绝保修,最终在夏津县消保委的调解下,商家为消费者进行免费维修。

    德州新闻网讯(记者 郑乃春 通讯员 邵振文)承诺五年内免费保修的冰箱刚用了三年就频繁“犯病”,商家以售后服务点撤销为由拒绝保修,最终在夏津县消保委的调解下,商家为消费者进行免费维修。
    2009年3月,夏津县某小区的韩先生在县城某家电商场花1800元买了一款品牌冰箱。可自从今年4月份开始,这台冰箱就开始频频“犯病”,制冷效果时好时坏。韩先生拿着购物发票、保修单等找到商家,要求商家按照“五年免费保修”承诺享受售后服务。可商家却称,该品牌冰箱在夏津县的售后服务点已撤销,只能进行有偿维修。双方争执不下,韩先生于是就投诉到县消保委。
    夏津县消保委工作人员要求店主按照相关规定为消费者提供免费保修服务。最终,该商场答应为韩先生免费上门维修冰箱。韩先生对处理结果表示满意。
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