德州市畅通消费维权渠道“一会两站”覆盖率近九成
编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2011-12-16 09:11 查看: [打印] [ ] 论坛 微博

为畅通消费维权渠道,我市建设“消费者协会分会”和“消费者投诉站”、“12315联络站”(简称“一会两站”)2245个,覆盖率已达到89.5%,由此让城乡消费纠纷就地、就近、快速、及时得到解决。

    德州新闻网讯(德州晚报记者 郑乃春 通讯员 王怀征 张树鹏)为畅通消费维权渠道,我市建设“消费者协会分会”和“消费者投诉站”、“12315联络站”(简称“一会两站”)2245个,覆盖率已达到89.5%,由此让城乡消费纠纷就地、就近、快速、及时得到解决。
    据介绍,为方便消费者就近解决消费纠纷,从2010年开始,我市工商部门启动社区消费者维权网络建设,开始在全市各县(市、区)辖区街道、居委会和企业建立“一会两站”。另外,德州12315消费者申诉举报中心还逐步由单纯受理消费者投诉,扩大到与大中型商场、超市、售后服务等机构建立直通互动关系,建立了企业与消费者自行解决争议的和解机制。今后,消费者在商场、企业内消费发生纠纷,也可以在店内直接投诉,不出楼层,不出店门,就能就近解决。
    截至今年12月初,我市在全市范围内共建立消费者协会分会37个,建立消费者投诉站和12315联络站2245个,覆盖率达到89.5%。
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