接上电源豆浆机糊了 市民莫贪图便宜网络购物
编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2011-12-11 09:19 查看: [打印] [ ] 论坛 微博

贪图便宜在网上买来 “名牌”豆浆机,没想到刚一试机就烧坏了。最终,夏津消费者刘女士在当地工商部门的帮助下退了货。

   德州新闻网讯(德州晚报记者 郑乃春 通讯员 邵振文 曲自兴)贪图便宜在网上买来 “名牌”豆浆机,没想到刚一试机就烧坏了。最终,夏津消费者刘女士在当地工商部门的帮助下退了货。
    家住夏津县城某小区的刘女士于12月2日在网上看中了一款售价268元的“九阳牌”豆浆机,竟比市场价便宜近200元。刘女士通过在线聊天,向对方询问为何价格差别如此大,对方表示厂家在搞促销活动,豆浆机绝对是正品,发票、保修单等一应俱全。有了对方的承诺,再加上低廉的价格,刘女士就毫不犹豫地下了订单。
    货物送到后,刘女士想试试豆浆机效果怎么样,就打开包装箱取出豆浆机按照说明书要求操作起来。可等了20多分钟,豆浆机一直在不停地工作,没有发出断电报警声。刘女士正在纳闷,突然闻到一股焦糊味。惊慌失措的刘女士赶紧拔下电源断电,仔细检查发现豆浆机杯体里的黄豆已经焦糊了,豆浆机的塑料底盘也烧焦脱落了。刘女士怀疑买到的是假货,就赶紧拨打了包装箱上的售后服务电话。可售后服务人员告诉刘女士,需要把豆浆机送到德州专卖店,鉴定真伪后才能做出相应处理。刘女士觉得太麻烦,想把豆浆机退掉,但又怕网店不承认,只好到夏津县工商局求助维权。
    接到投诉后,执法人员认真查看了豆浆机产品标签、包装箱等,确定该豆浆机为仿冒产品。执法人员先利用刘女士的账号尝试与网店联系,但网店保持沉默。执法人员随即与淘宝网投诉处理平台取得电话联系,向其反映了刘女士购买豆浆机遭遇假货的情况。最终在工商部门的协调下,该网店退还了刘女士268元货款,并支付了豆浆机的快递费用。
    工商部门在此提醒广大消费者,网络购买家电产品时最好选择知名的大型网站上信誉等级较高的网店,同时不要抱着贪图小便宜的心理,购买一些与市场差价太大的产品,以免上当受骗。在购买前必须先向卖家了解商品的售后服务,汇款后一定要保留全部交易单据,作为维护合法权益的证据。
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