安装工把防盗门焊出大窟窿 夫妻俩轮班请假“看门”
编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2011-11-22 09:01 查看: [打印] [ ] 论坛 微博

近日,家住乐陵的孙女士花费近三千元更换家中的防盗门,没想到由于安装人员操作不慎,在门面上焊出了一个拳头大小的窟窿,对此厂家却以合同为由拒绝更换新门。经过工商调解,商家同意为其免费更换。

    德州新闻网讯(记者 吴杰 通讯员 刘凯)近日,家住乐陵的孙女士花费近三千元更换家中的防盗门,没想到由于安装人员操作不慎,在门面上焊出了一个拳头大小的窟窿,对此厂家却以合同为由拒绝更换新门。经过工商调解,商家同意为其免费更换。
    今年年初,消费者孙女士在乐陵市市中街道办事处购买了一套二手楼房。由于原房子大门是木制的且多年没有更换,早已破旧不堪。10月25日孙女士以2750元的价格在乐陵市某门窗厂定做了一扇防盗门,并与厂家商定于11月3日上门安装,结果厂家拖到11月12日才为孙女士上门安装。
    在安装过程中,由于新防盗门需要固定在原木门的门框上,导致防盗门的右边框与门框间留有一条宽约2厘米的缝隙。当时安装工人以无焊接设备为由,并没有给予修整。直到11月15日下午,安装工人才上门进行焊接。但防盗门使用的是劣质铁皮,无法承受焊接产生的高温,导致在防盗门靠近防盗锁处竟被焊出个拳头大的空洞,孙女士随即要求厂家更换新门,而厂家以原安装合同中没有焊接工序而予以拒绝,仅答应给孙女士修补门面。“我们夫妻俩都有工作,这几天,只好白天轮流请假守门,夜晚找块木板堵住防盗门窟窿缺口,觉实在难睡踏实。”孙女士无奈地说,“多次催促,厂家始终以铁皮缺货为由,既不退款,也不承诺维修更换时间。”
    11月20日上午,孙女士无奈的向乐陵市工商局投诉寻求帮助。受理投诉后,经工商人员查明,此次纠纷是由于厂家在安装过程中因为自身失误给消费者造成的不便,并且没有及时补救,不该找借口推卸责任。经过调解,厂家答应免费为孙女士安装好新的防盗门,并退还货款200元用作赔偿。
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