架设沟通桥梁倾听群众声音 德州市纪委大力推进“互联网+信访”新模式

编辑:赵洋 来源:德州新闻网 时间:2017-12-21 09:34 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:德州市纪委 互联网+信访 群众声音
“您好,这里是齐河县纪委微信举报平台,请问您反映什么问题?”“我举报有人开公车去某饭店吃饭(附饭店门口公务车辆图片一张)”……

    “您好,这里是齐河县纪委微信举报平台,请问您反映什么问题?”“我举报有人开公车去某饭店吃饭(附饭店门口公务车辆图片一张)”……11月25日,齐河县纪委微信举报平台收到群众举报。经甄别受理后,该县纪委立即成立调查组进行核查,很快查实了某镇食药监所所长徐某公车私用的违纪行为,并给予徐某诫勉谈话处分。
    今年,我市抓住被省纪委确定为“互联网+信访”试点的契机,通过优化网络举报平台,持续做好宣传、引导,实现了信访举报工作的“三升三降”,即网络举报实名举报率、查实率、满意率上升,信访总量、重复访量、越级访量下降,第三季度,网络举报在初次检举控告量的占比达到55%,互联网成为群众信访举报的一条重要途径。
打造“指尖上”反腐交流平台
“点开手机微信,关注市纪委微信公众号‘长河清风’,按照提示进行手机举报,具有高效便捷、保密性强、办理周期短等优势。”11月28日,市纪委信访室工作人员崔丽萍演示了如何用手机微信进行举报。比起传统举报方式,通过手机,群众可以随时反映党员干部违纪问题线索。
    在保证传统举报渠道畅通基础上,我市整合网络举报平台,在本地主流媒体微信公众号、移动客户端设立“一键通”举报窗口,形成“横到边”的平台格局,提高群众关注度和使用便捷性。并在全市13个县级纪委和部分乡镇信访接待场所设立网络举报自助服务设备,把网络举报触角延伸到最基层,形成“纵到底”的服务格局。
    通过网络举报平台建设,群众利用互联网进行举报的热情高涨,主渠道作用凸显。1至11月份,全市合计办理网络举报1802件次,同比上升82.9%,第三季度同比上升132.7%。
多渠道引导群众“知网”“用网”
“想给女儿办喜酒,但是对办理尺度拿捏不准,生怕违纪怎么办?”“节假日到了,聚餐吃请有什么规定?”……11月1日,由齐河县纪委制作的《落实中央八项规定精神问题须知》系列动漫宣传片在电视台播出。该片以动漫形式对中央八项规定精神进行解疑析惑,通俗易懂,并适时插入网络举报方式提醒,更加深入人心。
    为让群众更好地了解和使用网络进行举报,我市通过各种方式不遗余力进行宣传。召开网络举报新闻发布会,统一印制“清风在你身边”网络举报宣传手册,推出卡通形象代言人“长河君”“清风侠”,制作网络举报动漫宣传片和宣传画,在公共场所播放,村居集市张贴、发放,充分发挥新闻媒体作用,刊发系列文章,全方位、多角度介绍网络举报工作。
    “我们还实现了电脑端、手机APP和微信公众号网络举报平台与信访信息系统后台数据的对接,并通过重新设计举报模板,优化举报指南,简化注册流程,进一步提升了举报线索办理效率。”崔丽萍说。
规范受理流程提高办理质效
    针对网络举报信息传输快、办理周期短、回复沟通及时的特点,我市通过多种方式规范受理流程,不断提高办理质效,着力打造“智能、便民、高效”信访举报新模式。
    我市按照“快、清、严、结、实”标准,制定网络举报办理规程,细化接收、受理、办理、答复反馈和网络回复工作规范,并完善《信访举报件处置办理信息录入标准》,对网络举报处置办理情况实行动态编码录入,准确掌握网络举报基础数据和办理轨迹。
    同时,依托政务网和信访信息系统,制定《关于建立纪检监察网络信访信息沟通协调工作机制的意见》,加速实现与市民热线、市委宣传部网络办、信访局等部门的业务对接,及时接收纪检监察类举报件,切实做到“一个口子进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”。“经过不到一年的试点推进,网络举报渠道畅通,并逐步向主渠道方向发展。我们将对网络举报优先办理、及时反馈,不断提高网络举报办理效率和质量,确保群众举报件件有着落,引导‘潜在信访人’多上网、少走访,激发群众监督‘正能量’。”市委常委、市纪委书记单传海说。

德州晚报全媒体记者杨硕通讯员李东倩张崇熙

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