省旅游质监执法工作考核结果公布 德州旅游投诉处理获单项第一

编辑:赵潇 来源:德州新闻网 时间:2016-02-02 09:13 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:德州旅游投诉处理
日前,省旅游监察总队下发《关于2015年度各市旅游质监执法工作考核情况的通报》,我市获旅游投诉单项排名全省第一、综合评比全省第五的好成绩。
    德州新闻网讯(记者 于春芝 通讯员 刘玉)日前,省旅游监察总队下发《关于2015年度各市旅游质监执法工作考核情况的通报》,我市获旅游投诉单项排名全省第一、综合评比全省第五的好成绩。
    去年,市旅游局坚持依法、公平、公正处理旅游投诉,确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理。为此建立了投诉台账,安排专人负责统计、整理和保管工作,并定期在德州旅游政务网发布旅游服务质量公报。该局还开展旅游市场秩序检查行动30批次,检查企业170余家。 2015年,市旅游质监所共接受各类咨询、投诉280余起,其中有效投诉47起,结案率达100%,为游客挽回经济损失14万余元。

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