市人大代表苏学文:公司要优化服务 业主应尊重公司

编辑:崔光宇 来源:德州新闻网 时间:2013-01-09 10:00 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:公司优化服务
随着我市城镇化建设的推进,城乡居住环境的差距不断缩小,郊区农村逐步实现城市化,很多花园式小区如雨后春笋般出现。

关键词:物业管理
议案:《加强物业管理 提高社区管理水平》
提出人:市人大代表苏学文
    随着我市城镇化建设的推进,城乡居住环境的差距不断缩小,郊区农村逐步实现城市化,很多花园式小区如雨后春笋般出现。安静清雅的环境,赏心悦目的绿地,在城市一隅享受灿烂阳光……成为许多市民梦寐以求的目标。然而,部分小区物业管理公司与业主之间日益凸显的矛盾大煞风景,业主欠费——物业亏损——服务减少——更多业主不缴费——物业费更加难收,如此恶性循环,已成物业管理之痛。
    市人大代表苏学文经过深入调研,提交了 《加强物业管理提高社区管理水平》的议案,建议政府相关部门加大对物业管理公司的管理,监督其严格遵守相关法律和规定,做到收费公开、透明,服务及时、到位;对物业管理公司违规行为按 《物业管理条例》和有关规定降低直至取消其相关资质;建立健全物业管理信用档案制度,扶持大众认可度高、信誉好的物业管理公司,使其获得更多市场竞争机会。
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    陈长峰代表:如今大家对小区物业管理提出的问题不少,不完全是坏事。从一个方面来讲固然有物业管理不到位的地方,但从另一个方面来说也反映了小区居民主人翁意识的觉醒,都希望自己的小区环境干净、安全、美观。
    王凤海代表:一个巴掌拍不响。物业管理公司应把工作重点放在服务上,用心服务,善待业主,对业主提出的问题不回避,不推诿;业主也应舍得花钱买服务,尊重服务人员的劳动,及时缴纳物业费,配合物业管理公司共同营造和谐美好的小区环境。
    张书生代表:小区管理也是城市管理的一部分。政府部门要加强重视,加强对物业管理公司的引导和监督。物业管理公司要反省自身,转变“收费管理”的惯性思维,树立“服务业主”的理念,在人力、物力上下功夫,打响自己的物业管理品牌,以此赢得市场。
    梁长敬代表:如今很多小区美则美矣,但没有人情味儿。物业管理公司可以改变单一的服务模式,别光把眼光放在修修补补的活儿上,要多和业主搞好互动,比如创建活动中心,让社区居民“老有所乐,小有所教”,搞点邻里间的联谊活动等。大家感情深了,何愁物业费收不上来?
□本报记者 钟伟 见习记者 田芳


 

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