市长陈先运接听市民热线解民忧

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2012-01-04 09:05 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:市长 陈先运 市民热线 解民忧
“你好,这里是12345市民热线,今天,陈先运市长来到受理中心接听市民热线,你有什么问题可以直接向陈市长反映。”元月1日,也是新的12345市民热线正式启用的第二天,市委副书记、市长陈先运来到12345市民热线受理中心,亲自接听电话,为民解忧。

    德州新闻网讯(记者 孙向林 李龙)“你好,这里是12345市民热线,今天,陈先运市长来到受理中心接听市民热线,你有什么问题可以直接向陈市长反映。”元月1日,也是新的12345市民热线正式启用的第二天,市委副书记、市长陈先运来到12345市民热线受理中心,亲自接听电话,为民解忧。
    1日上午9时,陈先运刚刚坐到值班电话前,手边的电话就响起来,市民李先生反映,经济开发区新城市花园西侧的新政路与康博大道交界路口没有红绿灯,此路口过往车辆较多,而且车速很快,建议尽快安装红绿灯。“感谢你对政府工作的信任支持,你所反映的问题,有关部门一定会认真调查,及时研究并采取相应措施给你回复。”陈先运在一张白纸上认真记录下这位市民反映的问题,放下电话后他立即与市住建局和交警支队等相关部门商量办理该群众来电反映的问题。10分钟后,市住建局回复表示,经济开发区新城市花园西侧新政路与康博大道十字路口交通灯安装问题,住建局将尽快制定方案、采购设备,但因冬季无法保证施工建设质量,将尽快择期进行建设;市交警支队也表示将尽快调配警力,现场指挥,维护交通秩序。
    2011年12月31日,我市新政务服务中心正式启用,它的启用是市委、市政府关注民生、阳光行政的具体体现,是政府履行行政职能,建设服务政府、效能政府、阳光政府的重要载体,是服务群众、联系群众、问计群众的良好平台,是优化发展环境、创新社会管理、建设幸福德州的重要举措。新中心共进驻行政审批、便民服务和公共资源交易部门107个,服务窗口336个,开、评标室10间,集中办理各类事项658项,进驻人员近700名。将实现行政审批、便民服务、公共资源交易、12345市民热线、电子监察、电子政务支撑六大功能。其中,12345市民热线,是我市创新社会管理方式和畅通社情民意的重要渠道。市民反映涉及群众日常生活、社会保障、公用事业、三农、环保、企业生产等各个方面的问题,都由12345市民热线室受理。2011年11月搬入新政务服务中心后,新的市民热线受理中心先期设置了受理坐席30个,最多可以扩增至70个,分别负责受理、转办、回访等工作。
    元月1日,在部分主要市直部门领导参加的座谈会上,陈先运指出:“12345市民热线一端连着百姓,一端连着党委政府,架起了群众与党委政府直接沟通的‘连心桥’,自开通以来对群众反映的问题进行了热情及时的办理。但同时我们也要看到,我们距离群众的要求还有一定的差距。这就要求我们加大对群众反映问题督办落实力度,及时处理市民反映的问题,做到件件有落实,事事有回复,搭建好为百姓服务的平台。”

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