| 用心服务谋多赢 |
| 2008-7-29 10:51:33 来源:德州新闻网--德州日报 |
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在近期一次民意测评中，作为垂直管理部门的德州供电公司，社会满意度名列前茅。参与测评的人们都有这样的共识：无论在经济活动还是在社会事业中，供电部门都表现出了可贵的服务意识、大局意识、责任意识。 “作为供电公司，企业的发展必须依靠当地经济的发展。从长远讲，服务地方发展大局，也是为自身发展增添后劲、创造条件。”德州供电公司总经理葛兆军如是说。 “把全市的工作中心当作我们的服务重心” 山东恒源石化股份有限公司因新增80万吨催化裂化、80万吨油加氢及100万吨焦化项目，用电负荷由原来的20兆瓦骤然增至60兆瓦，该企业自建的35千伏恒源石化变电站已经不能满足用电需求，而建设110千伏变电站所需3895万元的高额投资令其望而却步。 德州供电公司得知后，经过反复沟通，决定自筹资金为恒源公司建设110千伏洛北变电站。今年3月31日， 110千伏洛北变电站竣工投产，彻底解决了该企业因扩大再生产引发的用电难题。 像这样主动帮助企业发展，已成为德州供电公司的自觉和习惯。“把市委、市政府的工作中心当作我们的服务重心。”葛兆军始终倡导这一理念。自市第十三次党代会确定工业强市战略以来，公司全力服务重点企业发展。成立了服务骨干企业和优势产业供电服务领导小组，定期进行走访，通过主动上门和召开骨干企业联谊会等形式，了解企业对供电服务的需求和建议，采取积极有效措施，满足企业需求。今年年初，市里确定了60多个重点项目，举全市之力做大做强工业经济。德州供电公司立即行动起来，多次召开专题会议研究部署配合方案，把全年的工作重点放到这些重点项目建设上。配合做强县域经济的发展要求，他们到各县市区、各重点企业调研，征求意见，主动服务。 打破可能的瓶颈，打造强力的支撑 近年来，煤电油运紧张，许多地区拉闸限电，经济发展、人民生活颇受用电瓶颈制约，而经济社会迅速发展的德州，供电却相对较为平稳，德州供电公司功不可没。 庆云县经济跨越发展，年内新引进项目运营后年用电量将由3亿千瓦时猛增到10亿千瓦时，完全超出当期电网规划。德城区天衢工业园、禹城高新区等地方也出现同样情况，用电量超出变电站建设规划范围。面对这些新情况，怎么办？ “不能让电力成为制约经济发展的瓶颈！”德州供电公司及时调整自身规划，把2010年甚至是2012年的规划提前到今年来实施，确保满足各地用电需求。目前，500千伏陵县变电站、220千伏糖城变电站完成土地预审，220千伏广川变电站新建、宁津、天衢变电站扩建、500千伏陵县变电站220千伏配出工程可研报告通过集团公司审查，110千伏永兴输变电工程列入今年投资计划，220千伏庆云变电站扩建等工程将提前建设；宁夏至青岛±660千伏直流输电线路德州段5个县（市）的路条、选址意见书获得批复。 一个个供电工程的提前建设，一次次供电网络的优化改善，改变了许多县市单线输电局面，降低了供电风险，预留了发展空间，为经济社会发展提供了坚强保障。 一户一表总关情，社会责任大如天 “过去，因为合用电表，我们楼道居民经常为各家电费多少闹矛盾。自从一户一表改造之后，大家都没意见了，邻里之间和谐共处、其乐融融。”邹李小区居民李伟对记者说。 过去，许多小区像邹李小区一样，一个楼道合用一块电表，因为计费问题纠纷不断。供电公司头痛，老百姓抱怨。为解决这一历史遗留问题，德州供电公司于2006年重新启动了一户一表改造工程。这一工程战线长、投入大，并且企业看不到任何经济效益。但是，在群众利益面前，德州供电公司没有丝毫犹豫，一户一表改造每年投入都在5000万以上，今年将突破一个亿。他们投入使用了客户关系管理、自助售电终端服务和流动服务车系统，扎实开展“彩虹连奥运、服务促和谐”优质服务主题活动，赢得社会各界的高度认可与赞誉。 “追求利润是企业的本能，但我们作为一个国有企业，必须履行社会责任，努力做到经济效益和社会效益兼顾，甚至要时刻准备着为了社会效益牺牲一部分经济利益。”葛兆军表示。每当市里有重大活动，他们总是充分准备，全力做好保电工作。最近，为确保奥运会前后全市安全用电，德州供电公司投入大量人力物力财力，全天候监控、巡查主要供电线路，确保不发生影响供电的问题。□本报记者 杜华江 本报通讯员 王昌禄 |
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