9月22日下午3:00，“全市优化营商环境”系列新闻发布会第一场举行。市审批服务局党组书记、局长隋力介绍“开办企业、办理建筑许可、政务服务”方面重点工作改革推进情况。

打造德州特色政务服务“好差评”体系。围绕“用户思维、客户体验”的服务定位，设置找茬窗口，推行“只说YSE不说NO”窗口无否决权制度。畅通评价渠道，平板电脑、二维码小程序、

意见评价箱等评价设施在各级大厅窗口100%全覆盖。在全省率先采用AI智能人工语音回访技术开展政务服务“好差评”电话回访测评，并对回访结果进行数据分析，强化差评整改，提升有效评价率。

营商环境建设永远在路上。我们将继续坚持“效率优先、体验至上”服务理念，加快推进行政审批服务模式转变。一是在办事渠道上，依托人工智能、区块链、移动互联网等现代信息技术，更多地运用手机、自助服务终端等智慧化的方式完成政务服务办理。二是在办事方式上，能够更多地采取“信任在先、审批在后”、“宽进严管”的方式，扩大“容缺承诺办理”“政务秒批”“无感智办”“双向邮寄”范围，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。三是在基层延伸上，做好乡镇便民服务中心标准化建设，对事项进驻不到位、链条不完善、多次跑等短板持续调度，让更多企业群众享受改革红利。

记者|杨鸣宇
编辑|高红岩