庆云县来电人反映：2015年11月30日，来电人在庆云县某鞋城购买品牌男鞋，承诺三个月内断底断面包换，现鞋底出现大量裂纹，联系销售员折换30元，对此表示不满，望相关部门调查核实，尽快协调更换新鞋。
    庆云县热线办回复：据了解，来电人所购男鞋已穿着1个多月，来电人要求退换鞋子，鞋城向其收取30元折旧费的行为符合《山东省皮革制品修理更换退货责任规定》第十四条。
    其规定为在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费（见附表）。关于折旧费的规定，经工作人员讲解三包知识，来电人同意交折旧费后退换鞋。