吴雪为群众解答户籍问题

本报记者董建新本报通讯员李杰

1月22日，农历正月初一。一大早，市公安局天衢新区分局宋官屯派出所户籍民警吴雪赶到单位，像往常一样开始一天忙碌的工作。

态度热情、笑容温暖，这是吴雪给人的第一印象。作为一名户籍民警，吴雪和同事们春节坚守的“战位”是小小的户籍窗口。新年第一天“开门纳客”，首位办理业务的是一位焦急的母亲和两位蹦蹦跳跳的小朋友。

“您好，我这边着急出发，请帮孩子办理一下身份证。”原来，女子李某计划春节期间带孩子出远门探亲，因为平时工作忙，直到临行前才想起要给孩子办理身份证，以避免各种麻烦。

为了不耽误一家人出行，吴雪很快就办理完相关材料审批。但是在录入指纹时，由于孩子太小，指纹总是录入不清楚，急得小家伙红了眼眶。

“把手指再轻轻放在这里一次……”吴雪一边安慰小朋友，一边蹲下身子帮他一次又一次尝试。在十几次努力后，指纹终于顺利录入。此时吴雪才发现，由于长时间蹲着，腿已经麻木站不起来。

“谢谢你，吴警官。”办理完业务，孩子妈妈一个劲表示感谢。临行前，孩子们朝着吴雪喊着“谢谢阿姨”“再见阿姨”。这温暖的话语，一直飘到派出所门外。

吴雪今年35岁，从警已有9年。每年春节，她都会主动要求承担除夕和正月初一的值班任务。没有追捕歹徒的惊心动魄、没有攻克大案要案的紧张激动，吴雪和同事们在日复一日的坚守中展现公安担当。

吴雪的爱人也是一名警察，春节期间，两人都坚守在工作岗位。“小小户籍窗口，一边连着政府、一边连着群众。虽然不能回家陪伴家人，但能为群众做点实事，我感觉很自豪！”

根据市公安局统一调度，春节期间，全市公安政务服务窗口认真执行“一窗通办”改革和全科民警“1+3”工作要求，及时开通咨询服务电话和绿色通道。同时，坚持特事特办，满足群众特殊需求，确保服务窗口全天候提供服务。