□记者 胥爱珍 通讯员 苏安矗
今年2月,嘉立荷(山东)牧业有限公司办理年检换证相关业务,按照审批流程本应进行3次现场踏勘,得益于乐陵市行政审批服务局推行的“生鲜乳产运收一体化”改革,踏勘缩减为1次,节约了大量时间。
这项改革的背后,还有另外一项改革,那就是“云踏勘”。主导推行这两项改革的,是乐陵市行政审批服务局副局长史彦蓉。
今年34岁的史彦蓉是一名“老审批人”。2015年,在乐陵市发改局工作的她就负责项目的立项审批。2015年底,这项工作被划转至乐陵市行政审批服务局,史彦蓉成为一名审批窗口人员。
“窗口工作直接和企业、项目负责人打交道,服务意识非常重要。”史彦蓉说,手里的一枚印章,很多时候关系到一家企业、一个项目的发展,分量非常重,必须做到心正、眼宽、手实。
秉持这样的原则,史彦蓉和同事高效率经办了乐陵多个大项目的立项审批:山东有研国晶辉新材料有限公司项目落户时,史彦蓉主动上门服务,不到一年就建成落地;山东安井年产二十万吨预制菜品建设项目用地报批手续,仅用1
天就办理完毕,创造了“安井速度”。
在史彦蓉看来,企业壮大需要全流程的服务和呵护,作为审批服务部门要勇于改革创新。“生鲜乳产运收一体化”和“云踏勘”,就是基于企业现实需要而推行的改革。
2023年3月,有生鲜乳企业反应,建收购站、储存站和办理运输证都需要审批人员现场踏勘,但由于场地偏远,3次踏勘费时费力。得知企业需求后,史彦蓉和同事深入研究讨论,创新提出运用“云踏勘”技术,将3次现场踏勘的前两次改为“云踏勘”预指导,通过线上视频察看现场、指出问题,缩减了审批时间。目前,乐陵市行政审批服务局推出的“云踏勘”改革正在环评等事项中推广,“生鲜乳产运收一体化”改革也得到德州市委副书记、市长朱开国的认可。
2022年2月,史彦蓉担任乐陵市行政审批服务局副局长后,坚持将“急办事群众之所急、想办事群众之所想”的理念贯穿工作全流程,推出“智联云审批”“十分钟政务服务圈”“政务小闹钟”等多项改革,进一步擦亮“乐办好”政务服务品牌。
在史彦蓉看来,改革和创新有没有成效,就要看是不是真正“落地”。为此,她坚持用心聆听群众需求,在一线窗口提出“每个人都是首席服务官”,把以往的“坐等审批”变为“上门服务”,带领一线窗口工作人员深入企业内部和项目现场,挖掘企业需求,现场调研并解决实际问题,2023年累计为15家企业解决问题23项。不久前,史彦蓉获评2023年度德州市优化营商环境工作表现突出个人。