——德州银保监分局机关作风效能建设纪实

德州银保监分局深入贯彻全市作风效能建设工作要求，以“八项制度”为抓手，优作风、强服务、提效能，编制职责清单和运行图21份，明确工作程序、标准和时限，健全内外部监督约束机制，严格落实首问负责、服务承诺、一次性告知要求，并自觉接受社会监督，高效引领辖区银行保险业助力全市经济高质量发展。

主动作为，打通银企对接堵点。2020年面对突如其来的新冠肺炎疫情，德州银保监分局党委班子实践躬行,以身作则带头提效能，对13个县市区1492个规模以上重点企业开展了2轮实地调研，“一企一清单”建立台账，按日监测、按周调度，以求真务实的作风、扎实有力的措施，为防疫物资生产和重点企业复工复产提供了坚强金融支持。把加强效能建设与推动重点工作有机结合起来，组织全市银行业机构深入开展“百行进万企”活动，对1万余家企业金融需求情况进行全覆盖式摸排，“百行进万企”服务对接率100%。同时，干部员工积极履职主动担当，超前谋划督促银行机构前置性做好企业延期还本付息准备工作，累计为3万余户受疫情影响企业办理续贷超260亿元，为2430户企业延期本息80.31亿元，有效降低企业融资成本。

试点先行，破解企业融资难点。德州银保监分局探索试点示范提升效率效能，帮助企业解决融资短的现实难题，率先在全省开展中期流动资金贷款试点，截至去年底，辖区4家试点银行累计为企业办理中期流动资金贷款3.2亿元。依托联动机制促进作风效能再提升，联合市工信局出台《关于开展百家小微企业信用保证试点的指导意见》，对符合条件的企业由政府性融资担保公司提供担保，切实缓解小微企业担保难问题。同时，整合监管效能发挥银保合力，通过“银行+保险”的贷款保证保险模式，帮助2899个小微企业主和个体工商户获得贷款3.63亿元。

全力提升，打通信贷获得痛点堵点。为进一步提升全市信贷服务效率和水平，德州银保监分局全面推进“便捷获得信贷”工作做实见效，自觉对标国内省内最优标准，赴先进地市现场学习，探索形成“银行自查-走访对接-监管回访”工作模式，实现各类型贷款全流程跟踪督导、法人信贷客户走访对接全覆盖。德州银保监分局通过积极行动，多措并举，不断深化“一次办好”改革，督导全市银行业切实履行好自身职能作用，提升服务效能，优化营商环境，坚持一把手部署、落实并组织改进,推动了信贷业务办理效率的不断提升，积极营造良好营商环境。

打造阵地，提升消费者权益保护水平。德州银保监分局始终把保护好金融消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，积极履行监管职能，大力加强监管队伍建设，改进工作作风。开展“金融知识进万家”宣传月、消费者权益保护风险排查、“保险乱象专项整治”等系列工作，以深化整治推进行业合规。建设完成德州市银行业保险业消保中心，采用实时智能分类分析系统，实现投诉电话“一线通”、工单流转“一站式”、投诉处置“一条龙”，促进了监管服务效能的提高。并与法院、仲裁机构等对接建立投诉纠纷多元化解机制，快速有效处理消费者的问题，持续推进优化全市金融环境。□本报记者张明昭本报通讯员杨晨