▲乐陵市供电公司员工在检修变电站（资料照）

通过打造环节更少、时间更短、服务更优的供电服务新模式，国网山东乐陵市供电公司成乐陵经济社会发展“先行官”

11月29日，在220千伏刘七输变电工程投运现场，变压器持续的嗡鸣声在冬日暖阳里格外清晰。“主变压器带负荷合闸无误。 ”“220千伏刘七输变电工程送电成功！ ”乐陵220千伏刘七输变电工程作为全省首个“先签后建”项目，提前2个月竣工投运，彻底结束了乐陵市境内仅有一处220千伏变电站的历史，形成了县域南北部各一座220千伏变电站供电的主网架构，有效满足了乐陵工业企业对不同站点双电源的需求。

当月，乐陵又传来好消息，在乐陵化工产业园建设220千伏曙光（乐陵三）输变电工程，顺利完成前期科研、项目立项等工作，具备了2020年开工条件。近几年，在山东省、德州市两级电力公司鼎力支持，乐陵市委、市政府给力措施，乐陵市供电公司的自我革命下，乐陵供电事业以满格电力为乐陵经济社会发展注入强大动力。

提速提质——

为县域新旧动能转换搭建电力“高速公路”

“按照以往正常流程，一个220千伏变电站建设项目从申请到项目落地一般要2至3年的时间，而220千伏刘七输变电工程提前2个月就竣工投运，220千伏曙光输变电工程从规划到具备开工条件用时不到一年，真没想到。 ”国网山东乐陵市供电公司总经理、党委副书记李伦诗感慨道。

他清楚记得，2018年乐陵计划建设220千伏曙光（乐陵三）输变电工程之初，就得到国网山东省电力公司主要负责人的重视。得知随着齐鲁制药、凯瑞英等一系列大项目纷至沓来，乐陵经济社会发展驶进“快车道”，带动化工园区用电需求每年呈2位数增长，而乐陵电网最高负荷达21.1兆瓦，但乐陵只有一座220千伏变电站，且化工园区负荷高峰出现重载情况时，省电力公司主要负责人现场调研并指出：“每一个地方的发展都离不开电力的支持，一定要提升效率，主动担当，保质保量，建好项目，为地方新旧动能转换构筑坚强电网。 ”

电网建设项目前期工作都是供电企业独自进行，而在乐陵却是政企合力开展，每一个环节就像一场接力赛，从省到德州到乐陵到镇街，上上下下全力配合，实现了无缝对接。乐陵第一次召开项目启动会时，乐陵市委、市政府主要负责人就将经信局、发改委等职能部门聚在一起，到施工现场调研，并告诉李伦诗有问题随时打电话，每天还利用微信等方式线上督办工作进度。乐陵市政府办公室印发《2019年乐陵市重点建设项目实施方案》，将乐陵市供电公司2019年电网建设工程纳入乐陵市十大重点建设工程，集中协调推进。

有力支持让乐陵电网建设提速提质，乐陵市供电公司运检部主任孙超介绍，乐陵市供电公司除了建成220千伏刘七输变电工程，他们还建成投运110千伏信家输变电工程，开工建设110千伏刘阁输变电工程，主网供电能力大幅提升。围绕城乡发展、产业转型、化工园区建设等用电需求，如今超前完成县域电网诊断分析，科学编制电网发展规划，争取资金2.2亿元，在乐陵化工产业园建设220千伏曙光（乐陵三）输变电工程，并顺利完成前期科研、项目立项等工作，具备了2020年开工条件。同步完成电网建设项目储备资金2.3亿元，储备金额位居德州各县市第二位。

一次办好——“电管家”企业现场办公，送上“定心丸”

到现在，德百集团高层还津津乐道于乐陵方面“项目尚未建成，电力保障已到位”的高效服务。2018年10月，乐陵市供电公司从乐陵市政府投资情况通报会上获悉德百集团来乐陵投资事宜，该公司当即与德百集团相关负责人沟通接洽，并成立了用电对接小组，在确定用电方案后，克服了秋季电力施工黄金期工程任务重、材料供应紧张等难题，今年10月8日，预期的3条线路全部顺利送电。乐陵德百广场和欧尚小镇项目负责人王文杰竖起大拇指：“项目未动，电力先行，‘电管家’现场办公，到位服务让项目无后顾之忧。 ”

电力保障措施不仅先行，还贯穿项目建设的全过程。12月4日，位于乐陵化工产业园的山东凯瑞英羟脲磺胺类医药中间体产业链项目一期建设现场，公司常务副总经理唐强介绍，化工项目最担心断电，停电一次，损失严重。企业从最初入场使用的10千伏线路到现在的35千伏线路，再到将来使用的220千伏线路，乐陵供电公司提前布局以及保姆式服务让他们感动。

今年6月，凯瑞英项目正如火如荼建设中，他们发现施工规划图与实际有出入，需要整体挪移一条电缆，供电公司人员连夜进场，从晚上8点工作到凌晨4点，顺利完成，没有耽误第二天的施工。

距离凯瑞英项目1公里处的齐鲁制药乐陵医药产业园，目前二期项目正在建设中，一期项目仅用15个月便建成并试投产。“我们的建设速度离不开乐陵优越的营商环境。 ”齐鲁制药乐陵医药产业园办公室主任高冉说，“以供电为例，签约之前，我们表示需要110千伏的变电站，开工建设前，乐陵市委市政府和乐陵供电公司，快马加鞭赶进度，从需求提出到实现只用了6个月。就凭这服务效率，我们对新项目落地充满信心。 ”

乐陵电力的目标不是在企业和群众面前“刷存在感”，而是打造用户用电零感知。他们以降低线路故障、减少客户停电为重点，组织开展隐患排查和树障治理专项攻坚行动，圆满完成41项关键时期和重要活动的保供电工作，主、配网故障分别同比减少了68%和28%，安全、可靠的供用电环境，带来了电量的大幅增长，今年以来，乐陵市售电量达8.2亿度，实现同比增长13.57%。

保障民生——

“优质可靠的电力供应比什么承诺都靠谱”

“原来一个村一个电工忙不过来，现在一个供电服务员服务几个村没问题。 ”铁营镇供电所所长郭超说。

铁营镇供电所供电服务员郭崇清2010年刚参加工作时，线路不稳定，漏电、跳闸现象频繁，一天要往村里跑十多趟，加班是常事。如今随着电网改造，用电故障率明显减少，他现在更多的时间是指导村民们下载使用“掌上电力”APP。

以确保居民安全可靠用电为目标，乐陵投资8344万元，实施配农网改造项目50项，新建10千伏线路77.44公里、0.4千伏线路25.65公里，新增低压电源布点50个；顺利完成了7座35千伏变电站主变重载治理，解决了8条10千伏线路重载问题，治理过载台区65个、重载台区112个，居民电压合格率同比提升0.62%，户均容量提升至2.26千伏安/户，用电质量显著提升。“优质可靠的电力供应比什么承诺都靠谱，有啥需要动动手机服务人员半小时赶到，大伙儿都说好。 ”铁营镇涝洼郑村党支部书记郑建华说，原来村东头有一个100千伏安变压器，一到夏天用电高峰村西头的空调就带不起来。 2017年，电业部门增容到了200千伏安，又在村西头增加了一个200千伏安变压器，现在一年到头电没断过，电压还特别稳。

今年，乐陵市供电公司积极推广“互联网+供电服务”，电子化服务覆盖超过10万户，做到了23项一般业务“一次都不跑”、5项复杂业务“最多跑一次”。同时推行一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题的“五个一”标准化抢修，为客户提供抢修服务2000余次，平均故障处理时长同比降低12.1%。 2019年，乐陵市新增业扩报装容量同比增长23.8%，报装接电时间缩短了20%以上，客户满意率保持100%。

□本报记者钟伟王志强本报通讯员王志李德彬