德州晚报全媒体记者张明凯通讯员孙玮

5月9日，记者从全市政务服务中心主任会议上获悉，今年我市政务服务工作将继续深入实施“群众满意”行动计划，协同推进“服务共享、效能提升、智慧保障、和谐共建”四大行动，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境，为促进我市新旧动能转换、加快建设协同发展示范区提供坚实保障。

1简政放权力度

取消下放权力事项212项

压减申请材料1000多项

取消暂停降低涉企收费46项清理无谓证明234项

确定273项“零跑腿”事项

确定640项“只跑一次”事项

2政务服务能力

市级政务服务中心办理行政审批和公共服务事项232万件，日均1.1万余件办理企业注册变更4.7万件，同比增长90%

办理建设项目197个，同比增长31%

项目总投资105亿，同比增长8%

3营商环境水平

1.企业注册登记进入“三十一证合一”时期，电子营业执照开始推广使用，审批所需时间大幅缩短。

2.建设项目并联审批范围得到极大拓展，制度性交易成本进一步降低，落地便利化程度大为提高。

4便民服务品质

“互联网+政务服务”应用更广泛，政务服务平台、微信办事、证照寄送等措施大大减少企业、群众奔波之苦，群众满意度上升到99.7%。

1“服务共享”行动

1.利用市、县政务资源和建设经验，补齐乡镇、村居等基层政务服务短板，破除基层政务服务供给“碎片化”。

2.乡镇便民服务中心按要求使用政务服务平台和电子监察系统，确保民政、农业服务、劳动保障等涉农、惠农部门和事项全部入驻，打造线上线下互动的乡镇服务中心、社区服务站、村级代办点。

3.通过门户网站、政务微博、政务微信等新媒体实现公众问答、网上调查、信息推送等功能，做到“听”民声、“答”民疑、“解”民忧。

2“功能提升”行动

1.“并联审批”改革

打通部门间的办事环节，变串联为并联，变平行为并行，尽可能缩短办理时限。

在与群众生活相关社会领域，实行“全链条”办理，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实现同一链条中涉及多个部门的事项“一站式办结”。

2.“一窗受理”改革

按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，重新规划市政务服务中心大厅功能布局，将部门分设的“单一窗口”整合为“综合窗口”，变“多头受理”为“一口受理”。

5月底前，政务服务大厅实现“一窗受理”服务运行。

3“智慧保障”行动

1.充实网上大厅服务内容，完善通知公告、常见问题知识库、服务事项信息等，做好网上咨询答复工作，切实解决更新慢、无序发声、敷衍了事等问题。

2.增设24小时自助服务区，增配一批排队叫号、自助查询、业务办理、服务评价等智能设备，打造“永不下班的政务大厅”。

3.强化微信平台开发和使用，积极开展微信推送、微信预约、微信咨询、微信预审、微信缴费等服务，促进实体政务服务大厅与微信办事订阅号的深度融合。

4“和谐共建”行动

1.开展“局长进大厅”活动，加大部门对一线窗口的工作倾斜力度，强化窗口工作人员的职责责任，让服务有实效、群众更满意。

2.树立“敞开大门办大厅”理念，积极邀请“两代表一委员”参与大厅管理，评议窗口工作，提出意见建议。