张传忠接听12345市民热线 督办落实市民需求

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南)

15日上午,德州市委常委、常务副市长张传忠带领市人社局、市交通运输局、市物价局主要负责人来到12345市民热线受理中心,现场接听了9位市民来电。

上午9时许,德城区一小区业主杜先生打12345反映,小区公共楼道的照明电费是否应该由物业承担,又由谁来监督执行,希望相关部门给予答复。张传忠一边听,一边记,并反复核实细节问题,称将尽快安排有关部门调查核实,协调解决问题。接下来接听的反映退休工资、欠缴社保、人事档案等问题,张传忠都做了详细记录并要求相关部门给予答复尽快解决。

接听完热线后,张传忠指出,市民热线是党委政府联系群众、服务社会的重要窗口,热线工作人员要继续提升服务水平,把能解决的问题解决好,把不能解决的问题解释好。各承办单位要坚持问题导向,树立为民理念,倾听群众呼声,保证事事有回音,件件有着落。要畅通受理渠道,总结办理经验,研究长效措施,切实提升办理质量,真正让人民群众满意。

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