德州新闻网讯（记者李智群）5月15日，市委常委、常务副市长张传忠带领市人社局、市交通运输局、市物价局主要负责人在12345市民热线受理中心接听市民来电。

    接听过程中，张传忠仔细倾听、耐心询问、认真解答。在接听完热线后，他指出，市民热线是党委政府联系群众、服务社会的重要窗口，热线工作人员要继续提升服务水平，把能解决的问题解决好，把不能解决的问题解释好。各承办单位要坚持问题导向，树立为民理念，倾听群众呼声，保证事事有回音、件件有着落。要畅通受理渠道，总结办理经验，研究长效措施，切实提升办理质量，真正让人民群众满意。

    当天上午，张传忠共接听市民来电9个，涉及小区公共照明费、退休工资、欠缴社保、人事档案等问题。